Possuo cartão de crédito Submarino.
No dia 11/08/2020 recebi SMS do Cetelem indicando uma compra de 926,88 reais que não reconheci.
Imediatamente entrei em contato com o Cetelem via Whatsapp.
Falei com Victor
Ele falou que ia bloquear o cartão e abrir contestação
Na sequencia, no mesmo dia teclei no Whatsapp com Guilherme, que bloqueou o cartão e confirmou a contestação da compra.
No dia 15 de setembro, quando recebi a fatura a compra nao fora estornada
Entrei em contato no Whatsapp
Jessica atendeu
Reclamei
Mandei prints das telas da reclamação anterior
Falou que nao tinha contestação
Reclamei
Abriu contestação mas falou que tinha que pagar a fatura integral
Falei que a cobrança era indevida e só pagaria o valor correto
Agora estão me cobrando diariamente
Peço ajuda da PROTESTE para resolver o assunto.
Tenho todos os prints das conversas. Mandei alguns por falta de espaço na reclamação
