Devolução do ML não aceita pelos Correios

Efetuei uma compra através do Mercado Livre de um tapete bandeja para o porta malas do meu carro e recebi dois dias depois pelo Mercado Envios através de transportadora. Entretanto o vendedor enviou o produto errado, fazendo com que eu efetuasse a devolução. Segui os procedimentos indicados pelo Mercado Livre e levei o produto até os Correios de posse do código de devolução fornecido pelo ML, porém não foi aceito, pois excede as dimensões permitidas pelos Correios. Voltei pra casa e entrei em contato com o ML através dos canais indicados no e-mail, o Fale Conosco, entretanto meu problema não foi resolvido. A pessoa que atendeu disse que tenho que esperar 3 dias para pedir ajuda e não fez mais nada para auxiliar, mesmo com todas as minhas solicitações. Perdi meu tempo indo até os correios e ainda tenho que esperar 3 dias pra pedir uma ajuda que nem sei se vem? O produto veio errado e tenho que esperar pra ter meu dinheiro de volta? Na hora de mandar o produto são ágeis, mas na hora que tem um problema não apresentam solução? Acho isso um grande absurdo. Compra número #4072331656, atendimento #76548727.

Olá Fabiano, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 75751074. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de contato: te enviamos as informações sobre sua solicitação, explicamos direitinho todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente por lá! Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 5 de out. de 2020 às 22:35, escreveu: