Problemas com atendimento e entrega

Nº da NF: 134815 Fiz meu primeiro contato com a loja (física), no dia 28/09, tinha interesse em fazer a compra de 3 itens, e me foi passado pela vendedora que estes estariam disponíveis, porém não foi possível efetuar a compra devido ao adiantado da hora (a loja estava literalmente arriando as portas), então retornei no dia seguinte para fechar a compra. No dia seguinte, ao retornar, quando a vendedora tentou fechar o meu pedido, dois dos três itens de interesse estavam em falta no estoque, e foi aí que começou a dor de cabeça. A loja havia sido escolhida entre as outras 1º) por ter o itens em estoque e 2º) devido à sua "promessa" de entregá-los em até 02 dias. Mesmo assim, fechei a compra de 01 conjunto box, no dia 29/09, com previsão de entrega para 02/10 (está na NF). No dia 02/10, a vendedora entrou em contato comigo, pela manhã, informando que a cama havia chegado ao estoque da empresa com avarias em sua base, e quando pedi para que resolvessem, me deram uma previsão de entrega de uma cama adequada na próxima segunda-feira (05/10). Hoje fazem 07 dias desde que a compra foi realizada e a loja até o momento ainda não se posicionou sobre a entrega da cama (que foi informado urgência no ato da compra).