Cancelamento de solicitação de empréstimo consignado

Fiz a solicitação do empréstimo consignado no dia 05/10/2020. Fiz uma análise e vi que contrair mais um empréstimo não vai solucionar meus problemas, muito pelo contrário vai aumentar mais ainda. Dessa forma resolvi cancelar a solicitação. Já tentei contato com o banco (4002-1687) por incontáveis vezes, mas sem sucesso. Tentei na ouvidoria do Pan, também sem êxito. Aqui fui informada que o sistema está passando por uma atualização (informação recebida dia 07/10). Dia 08/10 tentei novamente contato, mas não consegui!