Na data de 11/10/2020, foi cobrado no meu cartão de crédito o valor de R$29,90 referente a uma assinatura (772767) no site Tufos Mega Portal. No mesmo dia, encaminhei um e-mail a Tufos e a Ideal pag (responsável pelo processamento do pagamento) solicitando o cancelamento da assinatura e o estorno do valor cobrado. Negaram o meu pedido sem qualquer justificativa plausível.
Solução esperada
Reembolso: R$ 29,90
Mensagens (3)
IdealPag
Para:
R. C.
23/10/2020
Olá,
Boa tarde!
A fim de finalizar o caso, nesse momento, nossa equipe de suporte está entrando em contato com o reclamante!
Todos os e-mails enviados a nós pelo reclamante, foram respondidos prontamente.
Resumo: o reclamante assinou o site em questão (nosso associado), navegou e usufruiu de grande parte do conteúdo, e em seguida solicitou o estorno do valor pago.
Atenciosamente,
Equipe IdealPag
Em sex., 23 de out. de 2020 às 14:46, escreveu:
R. C.
Para:
IdealPag
23/10/2020
No mesmo dia em que a assinatura foi feita, horas depois, requeri o cancelamento e o estorno do valor da assinatura e me negaram, ferindo meu direito de arrependimento enquanto consumidor.
IdealPag
Para:
R. C.
23/10/2020
Boa tarde!
Informamos que, em paralelo, foi enviado um email ao reclamante com todas as informações, referente o estorno.
Atenciosamente,
Equipe IdealPag
Em sex., 23 de out. de 2020 às 15:34, escreveu:
