Cobrança indevida

Recentemente verifiquei que há uma cobrança em meu nome no Serasa de autoria da SKY, sem eu nunca ter feito qualquer contrato com a empresa. No dia 06/10/2020, após realizar solicitar pelo site da SKY que verificassem o meu problema, recebi um e-mail solicitando alguns documentos e uma carta de contestação para analisarem o meu caso. Respondi o e-mail no dia 13/10/2020 e recebi uma nova resposta me informando que o prazo para análise da minha situação era de 48 horas. Hoje, dia 16/10/2020, já se passaram mais de 24 que o prazo fornecido foi encerrado e eu não recebi qualquer tipo de resposta da SKY. Tentei enviar novos e-mails e fazer contato por telefone, mas não obtive sucesso em nenhuma tentativa. Gostaria que a SKY honrasse com sua palavra e me desse o retorno prometido da análise do meu caso.

Prezados, boa tarde! Segue anexo resposta para o caso apresentado. VINICIUS DA CRUZ MAIA N/ Ref.: CPTBR01072820-00 Atenciosamente, [cid:[email protected]] Adriana Lima Instâncias Superiores - PROCON Diretoria de Customer Care VP Transformação Digital and Experiencia do Cliente [email protected] R. Marina Ciufuli Zanfelice, 329 - São Paulo/SP SKY.COM.BR I APP Minha SKY [cid:[email protected]] [proteste.org.br]

Prezados, boa tarde! Segue anexo resposta para o caso apresentado. VINICIUS DA CRUZ MAIA N/ Ref.: CPTBR01072820-00 Atenciosamente, [cid:[email protected]] Adriana Lima Instâncias Superiores - PROCON Diretoria de Customer Care VP Transformação Digital and Experiencia do Cliente [email protected] R. Marina Ciufuli Zanfelice, 329 - São Paulo/SP SKY.COM.BR I APP Minha SKY [cid:[email protected]] [proteste.org.br]

Boa tarde! No documento de resposta que a SKY me enviou, eles alegam que não consta dívida no meu CPF de autoria da SKY. Realizei a consulta ao meu CPF no Serasa, depois de ler receber a resposta da SKY, e constatei que no meu CPF ainda consta uma cobrança de origem da SKY por meio da empresa FIDC Ipanema, conforme imagem em anexo.

Prezados, boa tarde! Segue anexo resposta para o caso apresentado. VINICIUS DA CRUZ MAIA N/ Ref.: CPTBR01072820-00 Atenciosamente, [cid:[email protected]] Adriana Lima Instâncias Superiores - PROCON Diretoria de Customer Care VP Transformação Digital and Experiencia do Cliente [email protected] R. Marina Ciufuli Zanfelice, 329 - São Paulo/SP SKY.COM.BR I APP Minha SKY [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] [proteste.org.br]

A Sky continua afirmando que removeu a cobrança junto ao Serasa, porém mais uma vez consultei meu CPF no Serasa e a cobrança de autoria da Sky, por meio da empresa FIDC Ipanema continua. Já estou a quase um mês tentando uma solução junto a Sky para que meu CPF seja retirado do Serasa, sem sucesso. Diante disso, serei obrigado a buscar uma solução junto a justiça para que meu nome seja limpo.

Prezados, bom dia! Segue anexo resposta para o caso apresentado. Reclamante: VINICIUS DA CRUZ MAIA N/ Ref.: CPTBR01072820-00 Atenciosamente, [Assinatura_Email_SKY2020_-Banner_Cima] Thamara Chaves B. Mantovani Analista de Suporte Atendimento JR Instâncias Superiores [email protected] Avenida Dr. Chucri Zaidan,920, Torre I - 16° andar - CEP 04583-110 SKY.COM.BR APP SKY [cid:[email protected]] [proteste.org.br]