Enganação Total

Sou correntista PF Santander e sou atendida na micro agência, da cidade de Cianorte - Paraná. Fui até a mesma para conhecer mais sobre o produto Santander Consórcio. Preciso adquirir um veículo com extrema urgência, devido ao meu trabalho e achei que poderia resolver através desse produto disponível na minha conta. Infelizmente o céu virou inferno. Fiz todos os questionamentos junto à gerente, que me garantiu expressamente que, independente de quaisquer restrições que pudesse haver em meu CPF, o consórcio assim que contemplado, liberaria o crédito pois internamente o meu SCORE é suficiente para tal operação. Adquiri uma cota de um novo grupo, dei um lance de quase 60% do valor do crédito, fui contemplada e recebi a informação através do portal do consorciado, que a análise de crédito NEGOU a liberação da carta de crédito. Entrei em contato com a gerente da conta e a mesma disse que era para acionar a central, através do 40043535. Liguei na central e fui informada pelo atendente que a minha renda não era compatível, pois não constava renda no meu cadastro. Voltei a falar com a gerente , informando o que a central deu como desculpa e a mesma disse que iria arrumar as informações da conta. Perguntei sobre o lance e a mesma disse que deveria ser pago pois iria SIM ser liberada a carta de crédito. Paguei o boleto no valor de quase 39 mil, de uma carta de crédito de 60 mil. Para a minha surpresa (depois de ler os relatos aqui nem deveria ser surpresa), mesmo após ter pago o lance, ainda havia a negativa para o liberação do crédito. Disseram que era comprometimento de renda, depois disseram que era SCORE, depois disseram que é porque há bloqueio judicial de um valor que não comprometeu em nada o pagamento da parcela do consórcio (reduzida 55% em fator do lance ofertado). Em contato novamente com a gerente da conta, a mesma disse que iria intermediar a solução, através de e-mails internos porém, hoje, 19/10/2020, ainda continuo com o crédito negado. O lance foi pago dia 08/10/2020. Agora estou sem o dinheiro do lance, sem a liberação da carta de crédito, sem uma resposta plausível do Banco, da Central ou da Gerente, estou sem o Carro e já está para ser debitada outra parcela do consórcio. Isso sem contar o valor de 5 mil dada à concessionária para segurar o veículo para a aquisição futura. Isso é uma verdadeira afronta ao cliente, que mais uma vez foi aliciado, induzido a adquirir um produto, com garantia verbal e documental (WhatsApp) que teria o crédito liberado e após pagar todas as taxas, pagar uma parcela, pagar o lance, tem sua carta de crédito negada e agora arca com o total prejuízo moral, financeiro, profissional. Espero um Milagre, pois se depender do Banco e das outras reclamações aqui, nenhuma solução será tomada pelo mesmo.

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