Devolvi mercadoria e não recebi valor pago

Comprei em setembro do Jardim Exotico, mudas de frutas [ pedidos 160251 e 162176] sendo que o ultimo nem chegou a ser enviado porque cancelei em 07 de outubro. Quanto ao pedido 160251 foi devolvido, dentro do prazo estabelecido pelo codigo defesa consumidor, em 07 de outubro, por correio sedex ID 1892291424 . Entretando, até o momento, não foi devolvido o valor pago pelas mercadorias. Eles não respondem a email, não ha fone para contato. No email recebido da sra. Caroline, informando como devolver, há uma clausula nota que diz"...O jardim exotico, apos receber a devolução de sua mercadoria, fara a analise e conferencia das mudas e plantas devolvidas e terá um prazo de tres [03] dias uteis para efetuar o ressarcimento dos valores pagos". Eles não cumprem com o afirmado. Consultando a firma pela internet, posteriormente, nota-se que há reclamações na rede social, desta empresa. Solicito interferencia dos Sres neste caso, se possivel, bem como orientar-me sobre mecanismos para alertar futuros compradores. Grato Dr. Jose Eduardo Lombardi Locks

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 56538 (Reclamação - Devolvi mercadoria e não recebi valor pago - (CPTBR01075590-54)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 20/10/2020 11:29 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Jardim Exótico -RENASEM N° SP-16867/2018 - Falecom@ em: 20/10/2020 10:01 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :jardimexotico.movidesk.com/Ticket/Edit/56538?token=382338404A1A7270236AA068FDED8E3DCCDDAF1F13264401 Cordialmente, Central de atendimento Jardim Exótico [MDK14283T73420965] Este email foi gerado por Movidesk

Sr. Tudo o que foi pedido, foi enviado. No rastreamento do correio, consta que em 08/10/2020 as 14:41 Objeto entregue ao destinatário. Nada mais a comentar. Dr. Eduardo