Cobrança de produto que nunca tive

Olá, em 2018 a OI S.A. me cobrou três contas de um telefone fixo na cidade do Rio de Janeiro, informei que não era meu número e que eu não havia solicitado nenhum produto da OI, estou desde o fim de 2017 morando em Recife-PE, fui transferido pra estar localidade para serviço militar. Em 2019 a cobrança retornou e eu informei que não foi solicitação minha e que eu já não estava no Rio há um tempo e que esta conta é fruto de uma fraude porque eu nunca assinei nenhum contrato de fornecimento de serviço da OI. Este ano verifiquei meu nome e consta essa dívida em negociação, liguei novamente na OI e eles me deram mais 4 dias úteis para resolver isso e até agora, nada. Me sinto impotente porque não há nada que eu possa fazer para mudar essa situação, não solicitei telefone fixo nenhum e estão me cobrando por algo que eu nunca tive.

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