BOA TARDE,
COMPREI PELA INTERNET NA LOJA LA VIE LOJA OFICIAL Ltda. DIZENDO SER NESSE ENDEREÇO NA RUA: SERRA DE BRAGANÇA, 923,14B - SÃO PAULO S/P 03318-000.
NO DIA 28/09/2020 FECHEI UMA COMPRA PELO INSTAGRAM ONDE MIM ENCAMINHARAM PARA UM CONTATO NO WHATSAPP COM ESTA LOJA CITADA , COMPREI UM VESTIDO NO VALOR DE 200,00 E O FRETE DE 29,00 , SENDO O VALOR TOTAL GASTO DE 229,00, ENFIM NO COMEÇO MIM ENVIARAM UM NUMERO DE RASTREIO QUE NÃO ERA MEU, MAS ATÉ AI TUDO BEM FIQUEI MEIO NA DÚVIDA E FIZ UMA RECLAMAÇÃO NO MERCADO PAGO ONDE FOI USADO ESSE APLICATIVO PARA PAGAR A COMPRA, A MENINA QUE MIM VENDEU O VESTIDO ENVIOU MENSAGEM PRA MIM , PERGUNTANDO PORQUE EU FIZ A RECLAMAÇÃO AI EXPLIQUEI O MOTIVO , ELA FALOU QUE FOI ERRO DELA QUE IA ENVIAR IMEDIATAMENTE E TAL, AÍ RETIREI A RECLAMAÇÃO DO MERCADO PAGO.
ENTÃO FINALMENTE RECEBI A ENCOMENDA , EXPERIMENTEI E NÃO FICOU BOM ENTÃO PEDI PARA TROCAR , ENVIEI O PRODUTO DIREITINHO , PAGUEI PELO ENVIO E AI QUE OS PROBLEMAS REALMENTE COMEÇARAM.
NO DIA 09/10/20 A ENCOMENDA CHEGOU NO DESTINO , PEDI PARA TROCAR E COMO ESTAVA DEMORANDO A RESPONDER PEDI A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO ENTREI COM A RECLAMAÇÃO NOVAMENTE NO MERCADO PAGO, A MOÇA VAI E MIM CHAMA NO INSTAGRAM E FALA QUE VAI DEVOLVER O DINHEIRO QUE A EMPRESA É SÉRIA E BLA BLA BLA E ATÉ HOJE ESTOU AQUI NESSA LUTA PARA RECEBER O MEU DINHEIRO NO VALOR DE 229,00 OU PELO MENOS O VALOR DO PRODUTO DE 200,00.
FIQUEI AGUARDANDO A DEVOLUÇÃO, AI ELES MIM FALARAM QUE HAVIA DEVOLVIDO EU FALEI QUE NÃO , PORQUE NÃO TINHA CAIDO NADA NA MINHA CONTA, ENTÃO LIGUEI E CONVERSEI COM O MERCADO PAGO , ELES MIM FALARAM O SEGUINTE, (NESSE CASO COMO SUA COMPRA NÃO FOI FEITA DENTRO DO SITE MERCADO LIVRE, ELA NÃO CUMPRE COM OS REQUISITOS DO NOSSO PROGRAMA DE PROTEÇÃO . COMPRA GARANTIDA E POR ISSO NÃO CONSEGUIMOS DEVOLVER O SEU PAGAMENTO. POIS COMO O VALOR É REPASSADO AO VENDEDOR NA MESMA HORA E ELE PODE RETIRAR O DINHEIRO).
A LOJA AFIRMA QUE NÃO ESTÃO COM O DINHEIRO , MAS O MERCADO PAGO AFIRMA QUE JÁ FOI REPASSADO O VALOR PARA A EMPRESA .
DESDE O DIA 09 DE OUTUBRO NÃO FAZEM NADA PARA MIM AJUDAR, MIM BLOQUEARAM NO INSTAGRAM ONDE TIVE QUE USAR OUTRO INSTAGRAM PARA MIM COMUNICAR, MANDO MENSAGEM NÃO RESPONDE.
ACHO MUITA FALTA DE RESPEITO , AGORA ESTOU INDO FAZER UM B.O E VOU NO JUIZADO PARA TER MEUS DIREITOS GARANTIDOS.
