SANTANDER SEGURO ACIDENTES PESSOAIS NÃO COMPREM

Bom, primeiro me ofereceram o SEGURO ACIDENTES PESSOAIS SANTANDER com as inúmeras vantagens e benefícios, como qualquer outro. Pelo menos até você precisar dele. Fiz o seguro. Logo sofri um acidente. Caí do meu telhado e rompi os ligamentos do joelho esquerdo. No SEGURO ACIDENTES PESSOAIS SANTANDER, diziam que caso eu tivesse alguma INVALIDEZ PARCIAL ou PERMANENTE eu poderia ficar tranquilo que estava segurado. Acionei a seguradora após meu acidente, eles solicitaram a documentação que foram: Documentos pessoais, comprovante de endereço, ressonancia magnética, relatório médico, enfim. Enviei toda documentação e três (3) relatórios médicos, dizendo sobre a lesão. Por fim, pediram mais um, depois de ter enviado três, com isso, desde a abertura do sinistro já se foram de 30 dias, isso porque na apólice eles dizem que o prazo máximo é de 30 dias, mas para mim este prazo já se passou e até hoje só enrolação... Enfim, pediram mais um relatório do médico, dizendo minha porcentagem de invalidez. Ora, eu rompi o ligamento e a ressonância foi enviada para eles, laudada e com relatório médico. O meu médico, disse que só pode me passar uma porcentagem de perca depois da cirurgia e que não pode precisar uma porcentagem antes dela. Eu repassei isso ao SANTANDER, eles pediram pra eu fazer uma carta de próprio punho dizendo isso. Fiz a carta que foi enviada dia 06/10/2020, disse que não posso fazer a cirurgia agora porque tenho 3 filhos pequenos e a recuperação é longa e não posso ficar sem trabalhar. Essa cirurgia de ligamento é no mínimo 7 meses de recuperação e até lá como vou cuidar da minha família mas isso não é problema deles... Enviei a carta dizendo que não tenho esse relatório, dizendo que já fiz os tratamentos alternativos (exceto cirurgia) mas eles não me responderam, passaram 15 dias entrei em contato e eles disseram que não podem pagar o seguro sem que eu faça a cirurgia... Sim. Isso mesmo ! Agora vamos à ideia de fazer a cirurgia que o seguro tanto quer... Eu, após operar, ficar 30 dias de cama sem podem andar ou colocar o pé no chão, com uma esposa que não trabalha e três filhos pequenos em casa, após isso, 6 meses de recuperação com fisioterapias que não são nada fáceis, sem emprego e sem renda durante esse tempo e, após fazer a reparação dos ligamentos cirurgicamente e fisioterapia, meu médico vai me dar uma porcentagem de perca do membro que ao final de tudo não terei mais, porque estou 100% curado e recuperado com a reconstrução do ligamento e o SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS DO SANTANDER não precisa me pagar nada porque minha capacidade foi avaliada em 100% pelo médico após um ano de tratamento. Que fantástico. Fiquei um ano sem trabalhar, com filhos de 5 anos, 1 ano 7 meses e um de 7 meses em casa sem renda, pagando o seguro porque tenho que ficar segurado, claro e no final de todo o tratamento fico 100% e a seguradora PIMBA, não tem que pagar nada porque o segurado não teve perca. Excelente seguro ! Só que quem estou segurando o SANTANDER e não vice versa. Pedi ao SANTANDER para que através de meus relatórios, ressonância magnética, raio x, prontuários médicos, atestados e laudos da ressonância magnética que enviei, fizessem eles mesmo com sua junta médica que tem, a porcentagem de perca que tenho e que tive já que foi uma perca PARCIAL, acredito eu, ou permanente não sei, mas eles disseram que não podem, eles só podem usar seus médicos para contestarem os meus mas para me avaliarem não podem. Sim. Só usam para contestar, para ajudar não podem. Então, no fim das contas, eu sempre paguei um seguro que no final não serve para qualquer acidente pessoal, como o meu. O que me resta é acionar a justiça para que possam me ajudar com isso porque fora o atendimento péssimo que prestam quando se precisa, porque eles não o informam de nada, eu quem tive que ligar para pedir informações todas as vezes. Não tenho mais documentos para enviar para o SANTANDER. Não posso me submeter a cirurgia agora porque mesmo impossibilitado de fazer certos esforços por conta da perca dos ligamentos e impossibilitado de fazer atividades físicas, preciso trabalhar para sustentar minha família e hoje 22/10/2020 liguei novamente na seguradora que disse que se eu não operar, fizer meus tratamentos e no final ter 100% de recuperação, eles não podem fazer nada... Isso porque sou cliente SANTANDER há mais de 4 anos. Imagina a consideração. Trago aqui a vocês minha indignação para que outros não caiam na tentação de fazerem um seguro que só assegura a própria empresa. Meu sinistro é o 2020-82-69410-0 / 2020-82-69409-0

Prezados, Cliente notificado que para análise de seu sinistro precisa enviar documentação complementar. [cid:[email protected]] Ouvidoria Santander Para entrar em contato, ligue no 0800-726 0322. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08hs às 22hs, exceto feriados e aos sábados das 9hs as 14hs. (Caso não seja o destinatário, favor desconsiderar esta mensagem). Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.