Realizei a compra de uma camiseta do internacional no site oficial da Adidas no dia 16/10/2020. O pedido foi confirmado e o valor foi cobrado na minha conta. Três dias depois, no dia 19/10/2020, a empresa me encaminhou um email cancelando o pedido por falta de estoque. Ocorre que, por se tratar de um produto limitadíssimo, deixei de comprar em outras lojas QUE POSSUÍAM ESTOQUE para comprar na loja da Adidas e o cancelamento, além de ilegal, é irresponsável, tendo em vista que utilizei meu dinheiro para realizar a compra e este ficará indisponível até o reembolso e, adicionalmente, deixei de comprar em um site confiável.
Conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, quando o fornecedor de produtos recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá escolher dentre as seguintes alternativas: a) exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; b) aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; ou c) rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Dessa forma, exijo que o produto seja enviado pois se trata de direito absoluto e não paira dúvidas sobre a ilegalidade deste cancelamento.
Solução esperada
Cumprimento da obrigação
Mensagens (3)
Adidas
Para:
M. D.
25/10/2020
Prezado cliente,
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Atenciosamente,
Equipe adidas
0800 556 27711 5546 3700
M. D.
Para:
Adidas
11/11/2020
Gostaria de um posicionamento, já que ainda não o tive.
Adidas
Para:
M. D.
11/11/2020
Prezado cliente,
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Atenciosamente,
Equipe adidas
08008 23432711 5546 3700
