Recebi fatura da Oi com cobrança de R$ 181,00, relativa a ligações telefônicas à Companhia Aérea GOL, classificada como numero especial, 0300. Adianto que tentei contestar na própria Oi, pelo protocolo 202000164487160, a qual me informou pelo indeferimento imediato do pedido tendo em vista que o valor só é recolhido pelo OI mas repassado à GOL. Reclamei que em nenhum momento eu fui avisada da cobrança da ligação. Se soubesse desses valores teria tentado resolver sobre os voos cancelados pela GOL via chat. Vi que há lei do Rio de Janeiro que proíbe a cobrança desse tipo de ligação para números 0300, gostaria de saber se há algo similar para consumidores do DF. Como consigo o cancelamento desta cobrança? Obrigada.
Solução esperada
Emissão de nova fatura sem essa cobrança.
Mensagens (1)
OI S.A.
Para:
D. M.
31/10/2020
Prezados,
Esse canal não trata casos enviados por Advogados, ao Procon, Anatel ou Processos Judicias.
Orientamos que os mesmos sejam direcionados ao setor Jurídico da Empresa.
Para o endereço: Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, nº 105 - Torre A, 17º andar. CEP: 04711-904 São Paulo - SP.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Leonardo Carvalho
Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.
