Não recebi meu produto

No dia 08/10/20 fiz a compra online registro #73653 de duas bolsas Mônaco. A empresa © 2020 Scolatta Intermediações de Negócios LTDA CNPJ 35.625.028/0001-07 me enviou um código de rastreamento NX029726491BR que não consta nem nos correios nem em nenhuma transportadora. Sollcitei o cancelamento e não recebi nenhum retorno da empresa sobre a devolução. Quero meu dinheiro de volta!