ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. M.

Para: BANCO ITAU

29/10/2020

SOLICITO ACORDO COM REDUÇÃO DOS JUROS. ACONTECE QUE FUI ACOMETIDA POR PROBLEMAS DE SAUDE E DESEMPREGO.FUI PAGANDO O MINIMO DO CARTAO E ACABOU VIRANDO UMA BOLA DE NEVE. EU NÃO CONSEGUI MAIS PAGAR E MEU DÉBITO FOI FICANDO CADA VEZ MAIOR. Solução esperada GOSTARIA QUE RETIRASSEM MULTA E JUROS E PARCELASSEM O VALOR REAL DA DÍVIDA, HAJA VISTA QUE AINDA ME ENCONTRO COM MUITAS DIFICULDADES E MEUS RECURSOS SÃO POUCOS PARA EFETUAR O PAGAMENTO DA FORMA QUE ELES QUEREM

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (3)

BANCO ITAU

Para: D. M.

06/11/2020

São Paulo, 6 de Novembro de 2020. N.º da FQ 790076788 DAIANA MASETTO SIQUEIRA FREIRE RUA JABOATaO, 172 - CASA VERDE SaO PAULO/SP - CEP: 02516-010 COM CÓPIA AO PROTESTE DO RIO DE JANEIRO FA n° 22964730830 - CPTBR01084893-45 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Recebemos por meio do PROCON, sua solicitação informando que possui um débito no qual deseja renegociar sem juros e multa. Efetuamos tentativas de contato com a senhora em 04/11/2020, às 17h06min e às 19h21min, e em 05/11/2020 às 14h36min, nos telefones (11) 98252-1174 e (11) 98015-1308, porém sem sucesso. Sendo assim, apresentamos as propostas disponíveis para quitação do débito do seu cartão 5390.xxxx.xxxx.4521 PASSAI ITAUCARD 2.0 MASTERCARD INTER, nas melhores condições disponíveis: Saldo devedor do cartão nesta data: R$ 6.289,31. Dias em atraso: 831. - À vista no valor de R$ 6.449,10 (para vencimento em até 30 dias a contar da formalização do acordo), com desconto de 88% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 773,89. - 04 parcelas de R$ 1.651,05 cada, com desconto de 83% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 280,67 cada. - 06 parcelas de R$ 1.122,42 cada, com desconto de 83% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 190,81 cada. - 12 parcelas de R$ 594,86 cada, com desconto de 83% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 101,12 cada. Condições das Propostas: A taxa de juros aplicada é de 1,99% a.m. O IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) já está diluído nas parcelas. O apontamento cadastral em seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, devido ao contrato em questão, será excluído em até 5 dias úteis após a contabilização do pagamento da primeira parcela, ou do boleto único para negociação à vista. Caso decida aceitar a proposta, solicitamos que nos contate até a data de validade (15/11/2020) por meio da Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 em dias úteis das 9h às 18h., para a formalização do acordo. Lembramos que após a data de validade da proposta, as condições ofertadas poderão sofrer alterações. Esclarecidos os fatos, solicitamos o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Fernanda Naves Marcos Assis Gerência de Atendimento PROCON Gerência de Atendimento PROCON Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXO: 1-Demonstrativo de Evolução do Débito. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

D. M.

Para: BANCO ITAU

09/11/2020

Preciso de um parcelamento com menos juros.

BANCO ITAU

Para: D. M.

17/11/2020

SaO PAULO, 17 DE NOVEMBRO DE 2020. FQ Nº 791438722 – FN À SRA. DAIANA MASETTO SIQUEIRA FREIRE RUA JABOATAO, 172 – CASA VERDE SaO PAULO – SP CEP: 02516-010 COM CÓPIA A PROTESTE Recebemos por meio do PROCON, sua solicitação de propostas de acordo para o seu cartão com redução de juros e encargos. Efetuamos tentativas de contato com a senhora em 12/11/2020, às 16h17min, em 13/11/2020 ás 15h54min, nos telefones (11) 98252-1174, (11) 98015-1308 15:54 e (11) 98216-4840, porém sem sucesso. Sendo assim, apresentamos as propostas disponíveis para quitação do débito do seu cartão 5390.xxxx.xxxx.4521 PASSAI ITAUCARD 2.0 MASTERCARD INTERNACIONAL, nas melhores condições disponíveis: Saldo devedor do cartão nesta data: R$ 6.349,92. Dias em atraso: 842. - À vista no valor de R$ 6.515,22 (para vencimento em até 30 dias a contar da formalização do acordo), com desconto de 88% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 781,82. - 04 parcelas de R$ 1.668,88 cada, com desconto de 83% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 283,70 cada. - 06 parcelas de R$ 1.134,36 cada, com desconto de 83% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 192,84 cada. - 08 parcelas de R$ 867,37 cada, com desconto de 83% para pagamento na pontualidade, restando o valor de R$ 147,45 cada. Condições das Propostas: A taxa de juros aplicada é de 1,99% a.m. O IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) já está diluído nas parcelas. O apontamento cadastral em seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, devido ao contrato em questão, será excluído em até 5 dias úteis após a contabilização do pagamento da primeira parcela, ou do boleto único para negociação à vista. Caso decida aceitar a proposta, solicitamos que nos contate até a data de validade (26/11/2020) por meio da Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 em dias úteis das 9h às 18h., para a formalização do acordo. Lembramos que após a data de validade da proposta, as condições ofertadas poderão sofrer alterações. Esclarecidos os fatos, solicitamos o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Fernanda Naves Marcos Assis Gerência de Atendimento PROCON Gerência de Atendimento PROCON Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXO: Planilha Evolutiva Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."