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Resultado de exames de doação falso positivo

Serviço de Hematologia e Hemoterapia de São José dos Campos
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. d.

Para: Serviço de Hematologia e Hemoterapia de São José dos Campos

30/10/2020

Fui doar sangue pela primeira vez em março deste ano. A equipe me atendeu muito bem, realmente os funcionários do local são ótimos. Porém, em julho recebi uma carta solicitando minha presença para uma consulta com o médico. Sofro com ansiedade, e isso ja me afetou, visto que a carta chegou uma semana antes da consulta. No dia da mesma, fui informada que meus exames retornaram positivados para anticorpos da Hepatite C. Refiz os exames para confirmar. E fiquei novamente ansiosa. Um mês depois (porque é esse o tempo que o SUS leva pra verificar estes exames), fui a consulta novamente, e o médico me disse q se tratava mesmo de um caso positivo, e que eu deveria buscar um especialista. Fiquei arrasada, e minha ansiedade ficou ainda pior quando fui na ubs pedir informações e me trataram mal. Eu chorava todos os dias, e por mais que me dissessem q tinha cura, eu só pensava nas piores coisas, o que é um sintoma comum pra quem sofre de ansiedade. Enfim, marquei o especialista, refiz os exames... E ontem (29 de setembro), quase 4 meses depois, retornei para saber os resultados... E fiquei chocada, e totalmente revoltada, e também aliviada.. quando a médica me informou.. que EU NÃO TENHO NADA!!!! Estou inconformada com a falta de respeito deste banco de sangue. A médica me disse q posso doar sangue normalmente, mas estou tão traumatizada, que não sei se conseguiria.. nem em outro local. Peço que por gentileza, sejam melhores verificadas as sensibilidades desses exames, para que assim outras pessoas não tenham que passar pelo mesmo que eu.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Serviço de Hematologia e Hemoterapia de São José dos Campos

Para: T. d.

11/11/2020

Estimada Sra. Taila, Todos os exames que realizamos no sangue doado seguem normas rigorosas do Ministério da Saúde, visando garantir absoluta qualidade, segurança e a confiabilidade do processo, na medida que o sangue será transfundido em outra pessoa. Da mesma forma, é norma, na presença de qualquer dúvida, convocar o doador para uma consulta ambulatorial e refazer os exames. No caso da dúvida persistir, o doador é orientado a procurar um médico para aprofundar o diagnóstico da alteração identificada, uma vez que esta não é a função do banco de sangue. Entramos em contato com a Sra. por telefone na última quinta-feira (5/11) e reiteramos que estamos à disposição para esclarecimentos referentes aos critérios e processos realizados no Banco de Sangue. [cid:ef6e527f-3d11-44b0-b439-b3b0d13d021c] www.shhsjc.com.br Desde 1980 Banco de Sangue, Clínica Hematológica e Laboratório.