Adidas cancela minha compra em loja online

Primeira compra, primeira decepção no site adidas. No dia 24/10/20 realizei o cadastro, e após isso a compra de duas camisas do @Cruzeiro Numero do pedido ABR06876251, N do artigo: FU1104 BRANCA E FU1102 AZUL, em uma semana de promoção, os dois itens totalizando R$ 223,98. A compra foi efetuada com susseso, com status de "ANALISE DE PAGAMENTO". Aguardei o próximo dia útil para verificar o próximo status do pedido, e a situação se mantinha a mesma. Liguei para operadora do cartão e eles me informaram que a Adidas não havia enviado nenhuma informação da compra, "valor e confirmação de pagamento". No dia 27/10/20 liguei pra Central de atendimento da ADIDAS no número 11 5546-3700 a atendente me informou que eu deveria aguardar as 72 hora, e durante este tempo eu ia receber uma ligação de confirmação de alguns dados sobre a compra e pagamento, se houvesse alguma divergência, mas até o presente momento não recebi esta ligação, nem mesmo o status da compra foi alterado. Após o tempo estipulado para análise, retornei a ligação no dia 29/10/20, para saber a real situação da compra, durante a ligação houve divergência no status do pedido, pois para a atendente o pedido estava como cancelado. Mas em outro meio do sistema constava normal. Solicitei detalhes da informação e uma resposta definitiva. A resposta foi que a minha compra havia sido cancelada por uma suposta "divergência de dados". Dados estes não informado. Foi informado que não seria possível realizar a compra com as mesma condição desta promoção, aproveitei o contato para abrir uma reclamação, pois não concordo como foi tratado o ocorrido, sendo que o cancelamento foi realizado por parte da fornecedora sem ao menos ter entrado em contato comigo. Eu interessado pelo produto e pelo valor ofertado procurei esclarecimento e me coloquei a disposição a oferecer informações para liberação do produto, mas sem susseso até o presente momento. Até a data de hoje 30/10/20 o pedido consta no site como em análise de pagamento. Busco por este meio a solução deste ocorrido, sem resposta buscarei meus direitos como consumidor. RESUMO DO PEDIDO: 2 itens Preço original R$ 499,98 2 unidades = 20% | 3 ou mais unidades = 30%R$ - 56,00 DESCONTO OUTLETR$ - 120,00 DESCONTO OUTLETR$ - 100,00 Total dos produtosR$ 223,98 Total do Envio Livre Total do pagamentoR$ 223,98

Prezado cliente, Agradecemos o seu e-mail. Este e-mail automático é a garantia que sua mensagem foi recebida pela adidas. Atenciosamente, Equipe adidas 0800 556 27711 5546 3700