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vendi um produto usado no anuncio dizia sem garantia o comprador usou por 7 dias e quer devolver

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

j. k.

Para: Mercado Livre

02/11/2020

fiz uma venda de um produto usado, o produto está totalmente conforme o anuncio, tudo certinho, enviado embalado e tudo ok o comprador recebeu o produto e disse que tava tudo ok usou o produto por 7 dias, não sei como foi o cuidado, e nem oq ele fez. e simplesmente falou que não queria mais porque tem defeito e abriu um chamado no MercadoLivre para devolução não acho isso justo, pois abrange uma grande quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui]s que esse comprador pode fazer!! e simplesmente sou eu que saio perdendo? sou obrigado a receber e pagar os envios ida e volta?? e se ele me devolver o produto com defeito que não tinha? e se tiver arranhado? não for bem embalado e estragar no transporte? eu nunca dei garantia em produto USADO a pessoa compra sabendo oq e, e sabendo que e USADO então não faz sentido eu ter que devolver o dinheiro e aceitar o produto de volta que eu nem sei oq ele fez com ele, isso só ajuda o comprador, e o vendedor se ferra agora esperar o PAC trazer meu produto para verificar se não esta danificado, e se tiver o MercadoLivre arca? e ter todo o tempo de frete denovo para vender novamente?? isso judicialmente e correto? porque eu vendo coisas usadas e nunca dei garantia e período de teste pra ninguém, quem compra sabe que e um produto USADO. e tem que comprar sabendo sua função, não posso simplesmente emprestar o produto para ele usar ver se vai servir e depois devolver... brincadeira isso ne? como que fica MercadoLivre, vou ter que procurar um Advogado para ver meus direitos? me Obrigar a devolver o dinheiro e aceitar um produto que o comprador usou? e nem sei como foi o cuidado com ele!!!! assim e fácil para pessoa fazerem [Editado pelo Reclame Aqui]s na internet, só o comprador esta assegurado, o vendedor o mercado livre que me cobrar os fretes de ida e volta. querem que eu engula e aceite guela a baixo tenho tenho deveres tenho tambem direito era produto usado e sem garantia tava claro no anuncio

Solução esperada

  • Não quero receber o produto de volta.

Mensagens (1)

Mercado Livre

Para: j. k.

12/11/2020

Olá Juscelino Karas como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 79268199 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 2 de nov. de 2020 às 19:26, escreveu: