Pedido extraviado

A data do meu pedido pela internet foi dia 11/09/2020. Hoje é dia 03/11/2020 e meus pedidos ainda não chegaram. Pior do que não chegar é a empresa nem saber onde está meu produto! Tamanha desorganização e descaso com o consumidor! Já tenho mais de 10 protocolos abertos e nada de meu problema ser resolvido. Eu já solicitei falar com o supervisor nas ligações e não me transferem pra nenhum lugar e continuam SEM resolver o meu problema. Cada vez que eu ligo eu ganho um protocolo novo e nada é resolvido. A empresa NETSHOES tem um péssimo serviço. NÃO COMPREM NA NETSHOES. Esse problema também envolve a TOTAL EXPRESS que extraviou o produto e quando foi solicitada para mandar a ordem de serviço me enviou um documento em anexo EM BRANCO. Apenas o envio do documento significou para a empresa NETSHOES que meu problema estava resolvido, sendo que eles nem verificaram o documento. TOTAO DESRESPEITO E DESCASO DE AMBAS AS EMPRESAS: NETSHOES E TOTAL EXPRESS. QUERO O ESTORNO DO MEU DINHEIRO JÁ! JÁ CANSEI DE EXPERAR O VALE COMPRAS.

Boa tarde! Recebemos a mercadoria em nosso CD (Centro de Distribuição) localizado em Barueri/SP no dia 13/09 e após triagem para efetivação da entrega, a transferimos para Filial Niterói/RJ em igual data, sendo recepcionada no dia 16/09, analisando o histórico de rastreabilidade, constatamos que o fornecedor informou que a compra foi cancelada pelo consumidor, no dia 20/10 devolvemos a mercadoria ao CD (Centro de Distribuição) do remetente. Destacamos que o dever desta transportadora cessou no momento da devolução da mercadoria ao fornecedor, ora tomador de seus serviços. Qualquer tratativa posterior seja para ressarcimento (estorno da compra) ou entrega de nova mercadoria deve ser tratado entre fornecedor e consumidor. Atenciosamente, [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1HkzrL_JrdEuAR9Du2bSJG-bc7VdMVgrBandrevid=0B2GxSafujp6zeXFsenorRmUrN25YQ1RIVFZ3MTBkd3hyOENFPQ] -- [Resultado de imagem para grupo abril] Marcos Vinicius Carnaval Advogado - Jurídico Corporativo Av. Otaviano Alves de Lima, 4400, 7° andar Nossa Sra. do -Ó, São Paulo - SP, CEP 02675-031 Tel.: (11) 3037-2396 E-mail: [email protected]