Não solicitei o Saque Aniversário do FGTS

Olá, gostaria de relatar que o Banco Caixa Econômica Federal ativou o modo de Saque Aniversário do FGTS sem a minha solicitação. Fui informada que para voltar ao modo saque rescisão deveria aguardar o prazo de 2 anos. Entrei em contato na ouvidoria da CAIXA pelo número 0800 725 7474 e abri uma reclamação pelo protocolo 99201110020588, após abri outra reclamação na ouvidoria do FGTS: 3101120027755. Todos os atendentes pedem para eu ligar em outros números e não resolvem minha situação. Eu nunca saquei valor algum do meu fundo de garantia, nunca fui mandada embora, não posso correr o risco de ser mandada embora nesses 2 anos e não poder sacar meu fundo de garantia. Não assinei contrato algum e perdi os meus documentos quando isso foi solicitado.

Gostaria de relatar que o Banco Caixa Econômica Federal ativou o modo de Saque Aniversário do FGTS sem a minha solicitação. Fui informada que para voltar ao modo de Saque Rescisão deveria aguardar o prazo de 2 anos, sendo que eu não solicitei essa opção e nunca saquei valores desse modo. Entrei em contato na ouvidoria da CAIXA pelo número 0800 725 7474 após incansáveis 6 tentativas, consegui abrir uma reclamação pelo protocolo 99201110020588, informando toda a situação, mas informaram que não era por esta plataforma que resolveriam, Pediram para eu ligar no telefone: 0800 726 0207 aonde informaram não ter número de protocolo e que eu deveria ligar no número 0800 726 0101, neste número abri outra reclamação na ouvidoria do FGTS: 3101120027755, porém também informaram não conseguir resolver minha questão. Todos os atendentes pedem para eu ligar em outros números e não resolvem minha situação. Eu nunca saquei valor algum do meu fundo de garantia, nunca fui mandada embora, não posso correr o risco de ser mandada embora nesses 2 anos e não poder sacar meu fundo de garantia. Não assinei contrato algum. Quando esse Saque Aniversário foi solicitado foi a mesma época que perdi os meus documentos, fiz BO da minha chave e solicitei segunda via dos meus documentos. Preciso que voltem para o modo de saque rescisão, pois eu NÃO quero e NÃO autorizo o saque aniversário.

Conforme informado no Boletim de Ocorrência eu não reconheço a adesão do Saque Aniversário via APP FGTS.