CASAN não cumpre o prazo de ligação de água

Realizei um pedido de ligação de Água com a CASAN em 30/09/2020 sob o número de pedido 032126/2020, no qual foi protocolado e liberado para execução em 05/10/2020 sob o número 009350. O prazo para a execução da ligação é de 15 dias úteis, porém este prazo já se passou no dia 26/10/2020 e preciso muito desta ligação de água. Ligo todos os dias no 0800 da CASAN, os atendentes informam que irão reforçar o pedido, já fiz reclamação por telefone mas até agora nada de ligarem a minha água. Peço encarecidamente que minha manifestação surta efeito, pois não sei mais o que faço para que executem o serviço, o próximo passo terá que ser acionar a justiça, fornecimento de água é um serviço básico, pago todos os meus impostos em dia, meu terreno possui escritura pública, está tudo dentro da lei, tanto que a própria CASAN já autorizou a execução do serviço e não consigo compreender tal demora para executar a ligação.

Bom dia, Serviço Executado em 13/11/2020 as 16:00. Att, JOAO REIS SIMAS NETO Administrador SECOM São José [email protected] Companhia Catarinense de Águas e Saneamento - CASAN