Santander Esfera / Central de Atendimento - Vergonha

Estou a semanas tentando trocar um produto que comprei através do Santander Esfera e me foi entregue errado pelo Magazine Luíza. Quando ligo para a Central de Atendimento Santander começa a enrolação. Parecem que fazem de tudo para que o cliente desista do seu direito. Primeiro começam a oferecer produtos do banco, depois querem informar o saldo da conta, depois falam o saldo do fatura e a data de vencimento, tudo isso sem que eu tenha solicitado Até chegar a um atendente são vários minutos com muitos cliques e várias informações que não quero saber. Sem dizer que não há um caminho direto para o Santander Esfera. Tem que ficar clicando em "outros assuntos" Comprei um aspirador de pó e me foi entregue um completamente diferente, agora para trocar, querem que eu leve o que foi entregue errado aos Correios, ou seja, eu preciso faltar do trabalho, pagar estacionamento, gastar gasolina, etc para devolver o produto que foi entregue errado. Recebi um e-mail dizendo que o produto estava em rota de entrega e depois outro e-mail dizendo que o pedido estava cancelado. Santander Esfera, me entreguem o produto que comprei. O que foi entregue errado está aqui esperando a troca. Já abri varias reclamações, a última é nº 00319513. Já envie a documentação solicitada (NF, fotos do produto, etc) Só me entreguem o produto que comprei, só isso!

Caros, Informamos que tentamos contato com cliente, sem exito. Enviamos SMS, solicitando retorno no telefone 0800 726 0322 de segunda a sexta-feira das 08h às 22h, e aos sábados das 9h às 14h, exceto feriados. Para atuação precisamos do retorno do cliente. Atenciosamente. [cid:[email protected]] Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

O SMS não solicitou retorno, apenas informou que o processo estava em andamento. Se cabe mais uma ressalva, existem várias formas de contato. Eu não envio SMS para ninguém a anos, é uma forma de comunicação atrasada em relação as tecnologias novas. Outros bancos são muito mais eficientes na comunicação. CONTINUO AGUARDANDO A RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA.

Caros, Informamos que entramos em contato com cliente e prestamos todos os esclarecimentos necessários. Atenciosamente. [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.