Cobrança indevida

Eu sempre paguei em dia minhas faturas de cartão de crédito e eles continuam me cobrando. Antigamente eu tinha um cartão de crédito da lojas americanas e estava tudo em dia e eles mudaram o cartao para banco itau só que eu sempre paguei em dia e eles ficam me cobrando alegando que eu estou devendo,sendo que ja foi paga a muitos tempo

São Paulo, 26 de Novembro de 2020. N.º da FQ 792655043 - FN MARCELO BARIZON AVENIDA ALBERT SCHWEITZER 00258 FERRAZOPOLIS SAO BERNARDO DO CAMPO/SP CEP: 09790-000 Proteste/RJ FA n° 6107690816 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que você se refere ao cartão de crédito nº 5267.xxx.xxxx.1674 de final, aprovado em 05/09/2007 e representado pelo contrato n° 29811-000799703260000 IUF PL EMBANDEIRADO. Após análise, verificamos que o cartão foi cancelado em definitivo por ausência de pagamento em 19/06/2018 no valor na época de R$ 520,50; verificamos que o último pagamento realizado ao cartão ocorreu em 09/03/2018 no valor de R$ 200,00. Identificamos que em 19/11/2020 você realizou uma negociação ao saldo devido, nas seguintes condições: Parcelamento em 18 meses de R$ 109,13 com desconto de 77,23% para pagamento dentro da pontualidade, ficando no valor de R$ 24,84 com taxa de juros de 1,99% sendo a modalidade de pagamento via Fatura Boleto com vencimento para todo o dia 23 do mês, verificamos o pagamento da primeira parcela e o acordo encontra-se em dia. Esta negociação gerou o contrato 42085-000000019647700 CREDICOMP UNICO PL – IUF. Informamos que em consulta realizada aos órgãos de proteção ao crédito não identificamos apontamento em seu CPF com o Itaú Unibanco. Agradecemos pela oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco, [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Fernanda Naves Marcos Assis Gerência de Atendimento PROCON Gerência de Atendimento PROCON TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXOS: Planilha evolutiva Faturas Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

E porque a empresa Paschoalotto fica me cobrando eu ja quitei meu débito com itau e eles nao cancelam o contrato desta dívida?se continuar assim vamos para o procon,justiça tudo que for preciso

Prezados, boa tarde Segue anexo resposta. At. Itaú Unibanco Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

Nao sei porque ainda continuam me mandando mensagens para renegociação de dividas,sendo que eu ja acertei todas dividas de cartão de crédito. Inclusive nem tenho cartão de crédito e ficam me cobrando

Bom dia. Segue defesa. Atenciosamente, Itaú Unibanco Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."