Taxa de cancelamento abusiva

Número do pedido: ADB137422009BR Pedido em: 15 de Outubro de 2020 No dia 15/10/20 contratei o plano 'Plano anual, cobranças mensais - Adobe Pro DC" no valor de R$60,00 mensais. Hoje, dia 17/11/20 fui cancelar o plano, que a empresa Adobe dizia que poderia ser feito a qualquer hora e sem taxas, que devo pagar uma multa de cancelamento antecipado de R$300,00 (essa taxa equivale a metade do valor das mensalidades restantes no plano). Em nenhum momento que contratei o plano foi dito que haveria que pagar uma taxa pelo cancelamento, pelo contrário, foi dito que o cancelamento era a qualquer momento e grátis, nem foi descrito que a taxa de cancelamento equivale a 50% do valor restante do plano contratado, só descobri isso ao tentar cancelar a conta. Essa multa é abusiva pois o Código de Defesa do Consumidor estipula que a multa não deve ultrapassar 10% do valor total do contrato, o que daria um valor de multa muito inferior do que a Adobe está me cobrando. Já foi relatado por muitos consumidores essa prática abusiva da empresa que engana os consumidores a comprarem um plano que depois não conseguem cancelar. Em outros sites de reclamação a Adobe não responde os consumidores, nem mesmo nas páginas de fórum do consumidor da própria empresa e espero obter uma ajuda aqui pela Proteste. Aguardo resposta. Atenciosamente, Rafaela Bezerra