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 Placa principal da TV LG 42LE5500 sem possibilidade de reparo, pois a placa foi descontinuada pelo

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. D.

Para: LG ELETRONICS

18/11/2020

Adquiri em meados de 2011 uma TV LG 42LE5500. O aparelho sempre me satisfez bem, porém, no último dias, ao chegar em casa e, como de costume, ligar o aparelho, notei que aparece a imagem mas sem audio. Ao pesquisar na internet, identifiquei muitas reclamações quanto a esse mesmo defeito dos televisores da linha LE da LG, o que demonstra claramente que não se trata de algo isolado. Entrei em contato com a assistência técnica e um profissional diagnosticou que o problema era da placa principal, porém não havendo possibilidade de reparo, uma vez que a placa foi descontinuada pelo fabricante. Ao entrar em contato com o SAC da empresa, fui informado que a LG apenas presta assistência nesses casos para aparelhos que tenham sido adquiridos em, no máximo, 5 anos. Como o meu passou alguns anos desse prazo, minha única opção seria a compra de outro aparelho. É isso mesmo? Um aparelho de valor considerável, teoricamente moderno e feito para durar, funciona apenas por pouco mais de 5 anos e não temos como consertá-lo, pois a fabricante não mais disponibiliza peças para reposição de um defeito que, claramente, é recorrente? Falta de respeito com o consumidor, falta de respeito com o meio-ambiente, falta de respeito com a própria marca, pois, pelo visto, com a LG nem sempre Life´s Good! Fico no aguardo de uma solução!

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

M. D.

Para: LG ELETRONICS

15/12/2020

Estou aguardando resposta.