Compra cancelada sem motivação justificada

Quarta feira, 18/11/2020, realizei a compra de um Console Microsoft Xbox One S 1TB + Star Wars Jedi: Fallen Order - Console Microsoft Xbox One S 1TB + Star Wars Jedi: Fallen Order na webpage da loja Bemol, efetuando o pagamento via cartão de crédito. Para minha surpresa, minha compra foi cancelada sem justificativa nenhuma, e o mesmo item consta a venda no site da loja por preço superior ao que paguei.

- Responda acima desta linha - Olá [nome cliente] Tudo bem? Espero que sim. Me chamo Cristiane e falo da Central de Atendimento Bemol, vou conduzir o seu atendimento até a conclusão. Conte comigo ) Desculpe, não localizamos seus dados. Por gentileza pode nos informar seu fone para contato com ddd, Cpf e Nome Completo para verificação? Agradecemos a sua confiança e preferencia. Continuamos à disposição e vamos nos esforçar ao máximo para resolver a sua reclamação. Atenciosamente, Cristiane Neves www.bemol.com.br/ Ticket: 39510178 Este e-mail foi enviado pelo Atendimento Bemol. Histórico da conversa em 19/11/2020 às 19:53 Reclamação - Compra cancelada sem motivação justificada - (CPTBR01104588-49) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;