PAGUEI A DÍVIDA E A BRADESCO CARTÕES NÃO ATUALIZA O PAGAMENTO NO CADASTRO POSITIVO (SERASA)

A Bradesco Cartões envia todo mês meu histórico de pagamento para o Cadastro Positivo. Fiquei com a dívida de um cartão em aberto que a Bradesco Cartões informou para o Cadastro positivo. Porém, vendeu essa dívida para empresa de cobrança Ativos. Paguei minha dívida e a Bradesco Cartões está negando atualizar a informação de que paguei a dívida e atualizar no Cadastro Positivo. Meu SCORE junto ao Serasa aumentou desde agosto até o dia 18/11/2020. Quando entrei no site, minha pontuação caiu 217 pontos de uma só vez. Quando ficamos sem pagar uma dívida a pontuação cai e a Bradesco Cartões não quer atualizar e ainda pede para ligar na Ativos. Já liguei na Ativos e como as informações quando foram passadas referente o cartão de crédito ainda nãi havia sido vendida e está em nome da Bradesco Cartões, quem tem que atualizar o pafamento é a Bradesco Cartões. Desde que eu quitei a dívida, venho tentando solucionar e nem retorno me dão, depois colocam no controle de atendimento interno deles que tentaram me ligar um monte de vez em um único dia, foi a minha gerente do banco que informou via whatsapp. Já enviei e-mail para dois gerentes do banco que tentaram me ajudar, pois Banco Bradesco e Bradesco cartões são empresas distintas e não tiveram muito o que fazer. Abriram uma reclamação na Ouvidoria, me ligaram uma única vez para que entendessem melhor e nunca mais retornaram. Alguns dias depois abri uma nova reclamação e o atendente Pablo solicitou o envio dos comprovantes de pagamento, enviei e ele nunca mais retornou. Abri relcamação no Reclame Aqui, no Procon e agora estou tentando por aqui. Caso não consiga, infelizmente vou ter que procurar "pequenas causas" para poder resolver. Apenas quero que atualizem o pagamento no Cadastro Positivo, estou sendo prejudicada por constar que tenho dívidas em aberto. Mais respeito com o consumidor, por favor.