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Conta suspensa com etiquetas pendentes de envio

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. E.

Para: Mercado Livre

24/11/2020

Prezados, minha conta foi suspensa sem aviso prévio, não cometi nenhuma irregularidade com nenhuma negociação conforme estão alegando, tenho muitas etiquetas pendentes de envio onde os clientes não são informados do ocorrido, e o acesso a plataforma, para comunicação com os mesmos foi cortada. Não existe possibilidade nem de falar com nenhum atendente do mercado livre. Meu dinheiro, uma quantia considerável para mim, esta bloqueado também. Aguardo um posicionamento e resolução desse grande equivoco.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • reativação da conta

Mensagens (1)

Mercado Livre

Para: A. E.

27/11/2020

Olá André como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 82207870 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 24 de nov. de 2020 às 09:21, escreveu: