extorno valor pago

fiz uma compra pelo mercado pago de umas camisas no site https://www.bestbrandsatacado.com.br ID Pedido: #14329 Data adicionada: 29/10/2020 valor 468,00 com andrei silva as peças chegram e nao gostei das peças no mesmo dia conversei com esse vendedor ao qual disse que podeira devolver as peças e receberia o extorno do valor , vendedor disse que iria enviar um codico dos correios pra mim postar as peças , enrolou e nao enviou , ai decidi enviar e pagar o frete pra resolver rápido , vendedor aceitou que enviasse e me garantiu que iria devolver o valor e o valor pago do frete , as peças chegaram e o vendedor nao devolveu o valor pago pelo mercado pago , alegando que nao consegue fazer a devoluçao , conversei no chat do mercado pago e a atendente me disse que só o vendedor teria acesso ao extorno e que nao poderia fazer nada , e que eu poderia ligar na operadora do cartao pra edir o extorno , tenho tudo salvo aqui , conversas watshap , comprovante de pagamento , comprovante de envio com codico de rastreio e devo fazer uma ocorrencia policial e acionar o juizado especial . quero o extorno do valor das peças e o frete de devoluçao dos produtos ao qual o vendedor combinou 32,60 frete 468,00 produtos

Boa noite, o estorno ao cliente ja foi feito e não autorizei e não autorizo nome jurídico ou fisico no site de voces difamando da forma que quisessem e acusando como bem entendem. Peço por gentileza que retirem esse aviso e informação falta que não tem autorização ou qualquer conhecimento de nossa parte. Em sex, 4 de dez de 2020 às 15:46, escreveu: