Fraude Saque Fundo de Garantia Emergencial da Pandemia

A Caixa disponibilizou o saque do FGTS emergencial informando que caso o cliente não sacasse ele iria normalmente para a conta. Após as noticias que ocorreram desvio desse saque para alguns trabalhadores, e para minha tristeza descobri que fui uma das vitimas. O valor de R$ 1045,00 foi sacado com informação de um email que não é o meu cadastrado na Caixa, e para uma conta/agência que não existe no meu estado. O valor foi transferido em 29/06/2020 para a Agência 3880 - Conta: 924684253-2 que desconheço.

estou sem resposta da minha reclamação à 13 dias

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL Prezados, Reiteramos a resposta anteriormente enviada, na data de 26/11/2020(anexa), ao tempo que informamos que o valor creditado na conta Poupança Social Digital de sua titularidade, na data de 26/06/2020, se encontra disponível conforme abaixo: AG: 3880 - VAREJO DIGITAL SAO P PRODUTO: 1288 CONTA: 000924684253 - 2 PAG 001 NOME: FABIANO FERREIRA MACHADO CPF/CNPJ: 848.823.956-49 VALOR BLOQUEADO: 0,00 VALOR BLOQ.JUDICIAL: 0,00 SALDO TOTAL 1.051,37C PERIODO 01112020 A 15122020 DATA MOVTO NR.DOC DESCRICAO RESUMIDA TAXA VALOR SALDO 01/11/2020 000000 REM BASICA 0,00000 0,00C 1.048,93C 01/11/2020 000000 CRED JUROS 0,11590 1,22C 1.050,15C 01/12/2020 000000 REM BASICA 0,00000 0,00C 1.050,15C 01/12/2020 000000 CRED JUROS 0,11590 1,22C 1.051,37C A CAIXA agradece seu contato e segue à disposição para outros esclarecimentos que forem necessários. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua solicitação. Caso queira falar sobre esta ocorrência ou para reclamações já realizadas, mas não resolvidas no primeiro contato, fale com a Ouvidoria através do formulário “Fale Conosco” (na página fale-conosco.caixa.gov.br) ou no telefone 0800 725 7474 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h). Atenciosamente, Ouvidoria da CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.