Quebra de sigilo bancario

Infelizmente houve uma quebra de sigilo bancário por parte do ITAU. Alegam que eu fechei um acordo com eles de um parcelamento de 12 vezes, porem, apos o recebimento da gravação da ligação, não era eu que atendi, a pessoa que atendeu ia falar o nome, porem, foi cortada pela atendente. A atendente pediu pra confirmar os primeiros 3 digitos do meu CPF, como a pessoa não saberia o meu CPF, a pessoa disse que não estava com o CPF. Em seguida a atendente pergunta se é '' 141 ''. Como pode entregarem assim meu CPF? Como pode fechar o acordo com um desconhecido sem minha autorização? Para qual numero o ITAU ligou ? Este acordo esta ativo em meu nome e eu to pagando este acordo que não fiz. por conta desta quebra de sigilo bancario. PROTOCOLO : 769930656 ATENDENTE: VIVIANE. EU QUERO DEVOLUÇÃO. NÃO PEDI DE NENHUMA FORMA ISTO. QUERO SOLUÇÃO URGENTE, ISTO ESTA A MESES ASSIM. POIS QUEBRARAM O SIGILO BANCÁRIO, POIS ALGUM TERCEIRO FEZ ESTE ACORDO NA MINHA CONTA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO. Eu já informei ao ITAU, vou avisar novamente, não vou parar ate acertarem a besteira que fizeram. OBS: já estou juntando as informações e pra minha sorte, não sera difícil abrir um processo encima disto. Formalizo mais uma vez minha reclamação. Aguardo solução. Obrigado,

São Paulo, 4 de Dezembro de 2020. N.º do FQ 794422978 CHRISTIAN FELIPE S TEIXEIRA [email protected] Ao Procon PROTESTE RIO DE JANEIRO FA n° 14176020741 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que a presente demanda se refere ao contrato n° 42051 - 000000584221030 SOB MEDIDA, efetivado em 10/06/2020 através da nossa Central de Renegociação, nas condições: valor total de R$ 1.579,11, taxa de juros de 4,50% ao mês, para pagamento em 12 parcelas de R$ 198,32 até a data de vencimento, com 1° vencimento em 08/10/2020. Acionamos a área responsável, buscando a resolução do caso, contudo, devido ao período envolvido, não tivemos tempo hábil de receber o parecer da área. Neste sentido, nos comprometemos a retornar ao senhor, assim que tivermos um parecer conclusivo. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco [cid:[email protected]] TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

São Paulo, 11 de Dezembro de 2020. N.º do FQ 796234235 CHRISTIAN FELIPE S TEIXEIRA RUA TEODORO DA SILVA, 962 - AP 102 - VILA ISABEL - RIO DE JANEIRO - RJ - CEP: 20560-001 Ao Procon PROTESTE RIO DE JANEIRO FA n° 14176020741 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que a presente demanda se refere ao contrato n° 42051 - 000000584221030 SOB MEDIDA, efetivado em 10/06/2020 através da nossa Central de Renegociação, nas condições: valor total de R$ 1.579,11, taxa de juros de 4,50% ao mês, para pagamento em 12 parcelas de R$ 198,32 até a data de vencimento, com 1° vencimento em 08/10/2020. Após análise, identificamos oportunidade em nosso atendimento, ocasião em que providenciamos o cancelamento do contrato 42051 - 000000584221030 SOB MEDIDA, reabertura do saldo devedor de R$ 1.579,11 na conta corrente e devolução das duas parcelas pagas, que foram creditadas na conta em 10/12/2020.. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco São Paulo, 11 de Dezembro de 2020. N.º do FQ 796234235 CHRISTIAN FELIPE S TEIXEIRA RUA TEODORO DA SILVA, 962 - AP 102 - VILA ISABEL - RIO DE JANEIRO - RJ - CEP: 20560-001 Ao Procon PROTESTE RIO DE JANEIRO FA n° 14176020741 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que a presente demanda se refere ao contrato n° 42051 - 000000584221030 SOB MEDIDA, efetivado em 10/06/2020 através da nossa Central de Renegociação, nas condições: valor total de R$ 1.579,11, taxa de juros de 4,50% ao mês, para pagamento em 12 parcelas de R$ 198,32 até a data de vencimento, com 1° vencimento em 08/10/2020. Após análise, identificamos oportunidade em nosso atendimento, ocasião em que providenciamos o cancelamento do contrato 42051 - 000000584221030 SOB MEDIDA, reabertura do saldo devedor de R$ 1.579,11 na conta corrente e devolução das duas parcelas pagas, que foram creditadas na conta em 10/12/2020.. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXOS: ANEXO_796234235_EXTRATO TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXOS: ANEXO_796234235_EXTRATO Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."