Voltar

Vistoria de imóvel divergente do laudo

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

v. c.

Para: BANCO SANTANDER

25/11/2020

Gostaria de deixar registrado a minha insatisfação com os últimos acontecimentos. Conforme informado, solicitei um financiamento imobiliário junto ao Banco Santander, para aquisição de um imóvel na Ilha de Paquetá, onde passei a minha infância e sempre pretendi retornar quando tivesse filho. Após análise de crédito, me foi concedido um crédito no valor Aproximado de R$ 360.000,00 O imóvel escolhido foi avaliado em R$ 570.000,00 e acordei com o vendedor pagar a diferença. Pois bem, após a apresentação de toda a documentação, a vistoria do imóvel foi realizada no dia 07.11.2020. Embora não estivesse presente no dia da vistoria, a corretora do imóvel, pessoa da minha confiança, que acompanhou a perita enviada pelo Banco, me informou que estava tudo certo, e que a Perita havia gostado do imóvel. Ocorre que para minha surpresa, no dia 16.11.2020, recebi o seguinte e mail: 14/11/2020 - 15:52:32 SANPF0312 VISTORIA DO IMÓVEL: : LAUDO DE AVALIAÇÃO INDEFERIDO. DESACONSELHAMOS A OPERAÇÃO POIS CONFORME VERIFICADO NO LOCAL; A REGIÃO EM QUE O IMÓVEL SE ENCONTRA É DE DIFÍCIL ACESSO, TRATA-SE DE UMA ILHA, TENDO O ACESSO SOMENTE REALIZADO POR MEIOS MARÍTIMOS; EM VIRTUDE DA SITUAÇÃO MENCIONADA, IMÓVEL TEM SUA LIQUIDEZ COMPROMETIDA; HÁ DIVERGÊNCIA DE ÁREA CONSTRUÍDA ENTRE LOCAL E DOCUMENTAÇÃO APRESENTADA (IPTU) E TAMBÉM NÃO ESCLARECE A ÁREA DE TERRENO, TRATANDO-SE DE ADENDOS. PORTANTO O MESMO NÃO OFERECE BOA GARANTIA." Solicitei então uma nova vistoria junto ao setor do crédito imobiliário, bem como que me fosse encaminhado o referido laudo, assinado pela perita. Recebi apenas a 1ª folha de 5, do respectivo laudo, sem assinatura. De pronto percebi que as informações não estavam compatível com a avaliação escrita no e mail que havia recebido e após nova solicitação, recebi as cinco folhas. De fato, a avaliação feita pela Perita é totalmente divergente a conclusão que recebi por e mail. Inicialmente, já achei um absurdo afirmar que o imóvel tem sua liquidez comprometida por tratar-se de uma ilha. A Ilha de Paquetá é um bairro do Rio de Janeiro. Está localizada a 15 km do Centro Carioca e seu acesso é feito por barcas tradicionais. É um dos pontos Turísticos mais desejados. No trajeto de barca a paisagem impressiona todo visitante ou turista. A barca que leva para Paquetá funciona diariamente com saídas a partir de 5h30. Certamente a avaliação foi feita equivocadamente, e com colocações até desrespeitosa com a população que reside e tem seus imóveis muito bem avaliados em Paquetá. O Imóvel pretendido foi avaliado por outros profissionais sérios, bem acima do crédito que me fornecido pelo Banco Santander. Inadmissível esse tipo de alegação para desaconselhar a operação. Muita gente que mora no Rio está querendo se mudar para lá, pela tranquilidade do local e proximidade do Centro do Rio de Janeiro, e esse é o meu desejo e da minha esposa, poder criar o nosso filho com traquilidade, em um lugar sem violência. Trabalhamos no Centro do Rio. Ademais, A PERITA ÀS FLS. 4/5 DO LAUDO, CONSIDEROU QUE O IMÓVEL PODE SER ACEITO COMO GARANTIA especialmente pelas condições de localização, conservação, habitalidade e ausência de vícios construtivos. NA MESMA FOLHA, A PERITA AVALIOU O IMÓVEL PARA GARANTIA DE FINANCIAMENTO NO VALOR DE R$ 570.000,00. Aonde a liquidez está comprometida? Quanto a informação de divergência de área construída entre local e o IPTU também não procede. Exceto se todos os profissionais levados ao local estejam errados. Nesse último sábado, dia 21.11.2020, foi realizada a nova vistoria e dessa vez fiz questão de acompanhar. A PERITA QUE REALIZOU A ÚLTIMA VISTORIA RATIFICOU QUE O IMÓVEL PODE SER ACEITO COMO GARANTIA especialmente pelas condições de localização, conservação, habitalidade e ausência de vícios construtivos, tirou bastante fotos e disse que faria um laudo mais detalhado. A mesma também mostrou-se surpresa em relação a resposta do e mail que recebemos, com o laudo de avaliação indeferido. Quanto a menção da divergência de área construída entre local e documentação apresentada, ela também ficou de esclarecer no novo laudo, uma vez que isso não justifica o desaconselhamento da operação. Trata-se de uma diferença irrisória, que refere-se a uma churrasqueira. A perita também não entendeu a menção do e mail relacionada a adendos, em momento algum ela fez essa colocação. Enfim, esperava que essa segunda vistoria pudesse esclarecer e possibilitar ao banco a retificação da primeira conclusão de avaliação. Porém não foi o que aconteceu. Acabei de verificar pelo aplicativo que o imóvel não será aceito como garantia. Recebi a informação com bastante indignação , uma vez que já paguei um sinal ao vendedor para garantir a compra, e necessito de maiores esclarecimentos . O Vendedor está com viagem programada e pretendo solucionar essas questões o quanto antes. Aguardo o Retorno do banco, ainda hoje, com esclarecimentos pertinentes, assim como espero poder continuar em parceria com o Banco Santander. Solicito, caso não seja retificado a avaliação, o envio imediato do segundo laudo para análise e tomadas das providências legais cabíveis.

Solução esperada

  • Retificação da avaliação do imóvel de acordo com o laudo apresentado pela própria perita do Banco Santander

Mensagens (1)

BANCO SANTANDER

Para: v. c.

21/12/2020

Caros, Informamos que entramos em contato com cliente em 04/12/2020 e prestamos todos os esclarecimentos necessários. Atenciosamente. [cid:[email protected]] Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 20h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.