Não recebi o produto e empresa não responde e-mails

Gostaria de deixar meu negativo feedback à loja Miau, e também quero que respondam a minha solicitação. Realizei uma compra no mês 09 (setembro) e até hoje não recebi nem o produto, nem o código de rastreio, NADA. Comecei entrar em contato com a loja por e-mail e ela sempre alegava que era demora dos Correios. Solicitei o código de rastreio e me disseram que iam entrar em contato com os Correios para receber notícias do meu produto. Depois disso, adivinhem? A loja não respondeu mais absolutamente NADA do que envio, nem no e-mail, nem nas redes sociais. Não dá esclarecimento algum! Já faz mais de 15 dias que entro em contato e não tenho nenhum retorno. Caso eu não consiga nenhuma informação sobre meu produto (acredito que ele nem irá chegar) eu quero o reembolso do que paguei! Isso é um absurdo!! Se nada for resolvido terei que tomar providências mais drásticas, nem que seja processar a loja, já que ela literalmente está correndo da responsabilidade. Pura inegligência!! Quero meu produto ou MEU DINHEIRO DE VOLTA!