Área Técnica mentindo sobre visita

Abri solicitação de internet com representante no dia 25/11/2020. Foi me informado um prazo de até 15 dias para INSTALAÇÃO da internet, sendo esse prazo longo devida necessidade de realização da obra. No dia 27/11/2020, recebi contato através do whatsapp do número 5186085228 com descrição de "Setor de projetos oi". O motivo do contato era o agendamento de uma vistoria para averiguação de informações do prédio para então realizar a obra. Agendado para o dia 02/12/2020, provavelmente no turno da manhã. No dia 02, aguardei em casa durante manhã e parte da tarde, quando entrei em contato através do aplicativo, pois o técnico não havia comparecido. O mesmo não compareceu, relatou que havia ligado e não foi atendido o que é MENTIRA. O interfone está com defeito, conforme vou anexar que havia sido informado no contato de agendamento. (Screenshot_1). Quando questionado a respeito do novo agendamento, foi informado que o técnico não tinha dado retorno, e após isso, no dia seguinte, sem resposta. Liguei no 08000318000 no dia , protocolo 2020122345258, onde foi informado que o atendimento seria "agilizado" até sexta 04/12/2020, pois o prazo para atendimento seria de 5 dias úteis. Recebi novo contato do setor de projetos, pedindo as mesmas informações, desta vez no número 51984850306, mas desta vez enviada a mensagem "ele foi mas não teve acesso, mas não será mais necessário, pois seu pedido será enviado para execução", exatamente assim. Ao ser questionado sobre prazo, não teria a informação. e eu teria que ligar no 10631. Ninguém entrou em contato ou compareceu na sexta. No sábado, o número 55984133469 entrou em contato, seria um engenheiro da oi, agendando visita para 8h da manhã do dia 07/12/2020, pois ele teria que fazer uma verificação sobre um problema no condomínio informado pela área técnica (que não veio nenhuma vez ao prédio). Hoje, dia 07/12/2020, o Engenheiro não compareceu, entrei em contato pelo telefone e o mesmo afirmou não ter nenhuma informação sobre o processo, pois estaria sendo desligado hoje da empresa. Liguei novamente no 08000318000, protocolo 202000189512353, reclamando e exigindo uma posição, mas ironicamente, ao ligar e reclamar sobre o não cumprimento da vistoria, o prazo de 5 dias úteis para atendimento se renova. A atendente afirmou que passaria para o supervisor "agilizar" (novamente) o atendimento. Ao entrar em contato no aplicativo com o número 51984850306 para questionar sobre o andamento, lembrando que este é o número do "Setor de projetos", o mesmo informou não ter a informação sobre INSTALAÇÃO, que nem é o problema, e me encaminhou números para entrar em contato. Ao ser questionado sobre não ser um processo de instalação e sim vistoria da área técnica, o mesmo copiou e colou a mensagem citada anteriormente, quando questionado sobre a "mensagem padrão", copiou novamente. Essa irei anexar por inteiro, para que sejam tomadas medidas de advertência com o funcionário de vocês, isso é um total desrespeito com o cliente, pois é preciso entender que vocês fornecem serviços, não favores!

Oi, Recebemos seu e-mail e já estamos atuando. Entraremos em contato com solução. Obs: Resposta automática, favor não responder esse e-mail. Ouvidoria Oi. [email protected] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.

Prezados, Esse canal não trata casos enviados por Advogados, ao Procon, Anatel ou Processos Judicias. Orientamos que os mesmos sejam direcionados ao setor Jurídico da Empresa. Para o endereço: Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, nº 105 – Torre A, 17º andar. CEP: 04711-904 São Paulo – SP. Contamos com a sua compreensão. Atenciosamente, ------------------------------------------------------------------------------------------------- Para: Cc: Enviada em: 10/12/2020 12:21 Assunto: Reclamação - Área Técnica mentindo sobre visita - (CPTBR01123961-22) ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- Para: Cc: Enviada em: 07/12/2020 10:08 Assunto: Reclamação - Área Técnica mentindo sobre visita - (CPTBR01123961-22) ------------------------------------------------------------------------------------------------- Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.

Difícil saber o que é pior nessa empresa. Pós vendas ou SAC. Não aprenderam nada com o fracasso da oi velox.

Oi, Recebemos seu e-mail e já estamos atuando. Entraremos em contato com solução. Obs: Resposta automática, favor não responder esse e-mail. Ouvidoria Oi. [email protected] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.

Prezados, Esse canal não trata casos enviados por Advogados, ao Procon, Anatel ou Processos Judicias. Orientamos que os mesmos sejam direcionados ao setor Jurídico da Empresa. Para o endereço: Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, nº 105 – Torre A, 17º andar. CEP: 04711-904 São Paulo – SP. Contamos com a sua compreensão. Atenciosamente, ------------------------------------------------------------------------------------------------- Para: Cc: Enviada em: 15/12/2020 8:09 Assunto: Reclamação - Área Técnica mentindo sobre visita - (CPTBR01123961-22) ------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------- Para: Cc: Enviada em: 10/12/2020 2:45 Assunto: Reclamação - Área Técnica mentindo sobre visita - (CPTBR01123961-22) ------------------------------------------------------------------------------------------------- Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.