Voltar

Não entrega o produto comprado há 3 meses e pago à vista no boleto. Nem fornece código de rastreio.

Lojas Dalu
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. J.

Para: Lojas Dalu

07/12/2020

Quando reclamo pelo Whatsapp ou pelo site deles só recebo desculpas esfarrapadas. Já disseram por 3 vezes que o produto se extraviou nos correios e que me dariam o novo código de ratreio. As desculpas são copiadas de um cliente para outro. Não têm sequer a preocupação de escrever uma explicação para o seu caso específico. Péssimo atendimento.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 117,00

Mensagens (16)

Lojas Dalu

Para: D. J.

07/12/2020

Olá , Recebemos seu email e nossa equipe vai lhe dar uma resposta em até 2 dias úteis. Para agilizarmos seu atendimento nos envie seu nome completo + Cpf. Agradecemos seu contato, Atenciosamente Lojasdalu sua entrega garantida e segura.

Lojas Dalu

Para: D. J.

08/12/2020

[Suporte - Atendimento Luana Teles] Suporte - Atendimento Luana Teles Olá tudo bem ? Esperamos que sim. Não conseguimos Localizar seus dados. Poderia nos informar os dados abaixo e nos enviar ? Nome Completo: Email utilizado na Compra: CPF: Produto: Aguardamos sua resposta. Aprecie esta resposta • Veja Histórico

D. J.

Para: Lojas Dalu

09/12/2020

Nome Completo: Décio Pinheirop Júnior Email utilizado na Compra: [email protected] CPF: 48259870959 Produto: Bastão Smart Estabilizador de câmera portátil Bluetooth 3D Inteligente Eixo 3 em 1.

Lojas Dalu

Para: D. J.

09/12/2020

Olá , Recebemos seu email e nossa equipe vai lhe dar uma resposta em até 2 dias úteis. Para agilizarmos seu atendimento nos envie seu nome completo + Cpf. Agradecemos seu contato, Atenciosamente Lojasdalu sua entrega garantida e segura.

Lojas Dalu

Para: D. J.

10/12/2020

[Suporte - Atendimento Luana Teles] Suporte - Atendimento Luana Teles Olá tudo bem ? Esperamos que sim. Não conseguimos Localizar seus dados. Poderia nos informar os dados abaixo e nos enviar ? Nome Completo: Email utilizado na Compra: CPF: Produto: Aguardamos sua resposta. Aprecie esta resposta • Veja Histórico

D. J.

Para: Lojas Dalu

10/12/2020

Nome Completo: Décio Pinheiro Júnior Email utilizado na Compra: [email protected] CPF: 48259870959 Produto: Bastão Smart estabilizador de Câmera Portátil Bluetooth 3D Inteligente Eixo 3 em 1.

D. J.

Para: Lojas Dalu

10/12/2020

Nome Completo: DÉCIO PINHEIRO JÚNIOR Email utilizado na Compra: [email protected] CPF: 482598709-59 Produto: Bastão Smart Estabilizador de Câmera Portátil Bluetooth 3D Inteligente Eixo 3 em 1.

Lojas Dalu

Para: D. J.

10/12/2020

Olá , Recebemos seu email e nossa equipe vai lhe dar uma resposta em até 2 dias úteis. Para agilizarmos seu atendimento nos envie seu nome completo + Cpf. Agradecemos seu contato, Atenciosamente Lojasdalu sua entrega garantida e segura.

Lojas Dalu

Para: D. J.

16/12/2020

[Suporte - Atendimento Gabriela] Suporte - Atendimento Gabriela Olá somos do suporte da Loja, nos diga como podemos lhe ajudar. Obrigado. Aprecie esta resposta • Veja Histórico

Lojas Dalu

Para: D. J.

16/12/2020

[Suporte - Atendimento Gabriela] Suporte - Atendimento Gabriela Olá, tivemos um imprevisto com o fornecedor, mas o seu produto já foi solicitado e está em processo de envio. Aprecie esta resposta • Veja Histórico

D. J.

Para: Lojas Dalu

04/01/2021

Em 17 de dezembro de 2020 recebi o SUPOSTO código de ratreio. Neste ratreio está registrado a postagem de um objeto na Suécia em 10 de dezembro de 2020. Ao rastrear hoje, em 4 de janeiro de 2021, verifico que o status da postagem continua o mesmo. Ou seja: o rastreio não me serviu de nada. Provavelmente será mais uma perda de tempo. Lembrando que o pagamenmto foi feito há quase 5 meses!!!!

Lojas Dalu

Para: D. J.

04/01/2021

Olá , Recebemos seu email e nossa equipe vai lhe dar uma resposta em até 2 dias úteis. Para agilizarmos seu atendimento nos envie seu nome completo + Cpf. Agradecemos seu contato, Atenciosamente Lojasdalu sua entrega garantida e segura.

Lojas Dalu

Para: D. J.

04/01/2021

[Suporte - Atendimento Gabriela] Suporte - Atendimento Gabriela Olá, Segue código de rastreio do produto do cliente citado LB960190964SE Nossa entrega é 100% garantida O Prazo de chegada do seu produto, em media, é de 25 dias úteis a 55 dias úteis. Podendo chegar antes disso, que é o que ocorre em 90% dos pedidos. Esse prazo é uma margem de segurança que colocamos devido a pandemia do Covid-19 e também garantindo uma qualidade superior e um preço mais abaixo do mercado. Atenciosamente Aprecie esta resposta • Veja Histórico

D. J.

Para: Lojas Dalu

04/01/2021

Acaba de referir que vosso tempo médio para entrega é de 55 dias. Pois no meu caso já são mais de 100 dias úteis!!! Eu referi que já são quase 5 meses de espera no texto anterior. Também é vossa obrigação ler com atenção!!! Somente assim vossa resposta pode ser eficaz.

Lojas Dalu

Para: D. J.

04/01/2021

Olá , Recebemos seu email e nossa equipe vai lhe dar uma resposta em até 2 dias úteis. Para agilizarmos seu atendimento nos envie seu nome completo + Cpf. Agradecemos seu contato, Atenciosamente Lojasdalu sua entrega garantida e segura.

Lojas Dalu

Para: D. J.

04/01/2021

[Suporte - Atendimento Luana Teles] Suporte - Atendimento Luana Teles Olá, Segue código de rastreio do produto do cliente citado LB960190964SE Nossa entrega é 100% garantida O Prazo de chegada do seu produto, em media, é de 25 dias úteis a 55 dias úteis. Podendo chegar antes disso, que é o que ocorre em 90% dos pedidos. Esse prazo é uma margem de segurança que colocamos devido a pandemia do Covid-19 e também garantindo uma qualidade superior e um preço mais abaixo do mercado. Atenciosamente Aprecie esta resposta • Veja Histórico