A CAIXA ME COLOCOU NO SERASA POR ATRASAR O PAGAMENTO DO FINANCIAMENTO EM MENOS DE 10 DIAS SEM AVISO

Eu, como a maioria dos brasileiros, estou tendo dificuldads em manter minhas contas em dia por causa da pandemia, inflação, desemprego, etc... Possuo 2 financiamentos habitacionais e , tentei fazer um acordo de diminuir as parcelas, mas colocaram meu contrato como não elegível ( não sei porque). Esta semana passada, me assustei pois o meu nome está no serasa por ter atrasado o pagamento em menos de 10 dias. Não fui comunicada, nem cobrada, fui DIRETO para a LISTA DE MAUS PAGADORES. ISTO É UMA OFENSA, JÁ QUE SEMPRE CUMPRI COM MEUS COMPROMISSOS E JÁ PAGUEI OS MEUS EMPRESTIMOS E CONTINUO PRESA POR MAIS ALGUNS ANOS SÓ PAGANDO OS JUROS. Fui prejudicada na eminha microempresa, pois meu pedido de ajuda foi negado por eu estar com o nome SUJO. o que a CEF vai fazer para ressarcir meus prejuízos, pois ela nunca se prejudica!