Exame Farmacogenético da Gntech NÃO FUNCIONA

Vou registrar minha reclamação e a terrível experiência após fazer o Exame Farmacogenético da Gntech. Diante do diagnóstico de depressão, no começo do ano conheci a GNtech c/ a promessa de q com seu exame CARÍSSIMO a pessoa conseguirá um tratamento e um diagnóstico MUITO MAIS RÁPIDO QUE TRARÁ MENOS EFEITOS COLATERAIS. TUDO MENTIRA e vou listar abaixo os muitos motivos: INDICAM OS MÉDICOS MAIS CAROS DO BRASIL cujas consultas variam de R$650 a R$ 1500. De acordo com o áudio q recebi da própria Gntech "são poucos profissionais no Brasil q realmente entendem” e sabem "Fazer um bom diagnóstico e interpretação do exame”. Diante dessa informação pedi indicação de médicos que soubessem ler o tal exame e passar a medicação mais apropriada. Enquanto na minha cidade as consultas c/ psiquiatras variam de 100,00 em clínicas populares e em torno de R$ 200,00 em clínicas normais, os médicos q eles indicaram custavam de R$ 650,00 a inacreditáveis 1500,00 POR CONSULTA. Voce se vê de mãos atadas tendo q pagar, afinal acabou de fazer um exame caro e do que adianta o médico nao saber “interpretar” o resultado? Marquei c/ um indicado por eles e, inclusive cheguei a falar q infelizmente aquele valor de consulta era insustentável para mim (nao fazia ideia que após fazer o exame teria que pagar tao caro na consulta e, MUITO MENOS, q teria que ficar pagando esse valor por vários meses), mas disse q eu ia investir na primeira consulta pq tinha pago caro no exame e precisava consultar c/ alguém q a Gntech atestasse q saberia ler o resultado e apresentar o melhor diagnostico/medicaçao. O médico sempre foi atencioso, mas logo de cara a medicação indicada piorou minha situaçao. Após conversar novamente com o médico ele explicou que estava começando um TRATAMENTO que LEVARIA VÁRIOS MESES, ou seja, nem um pouco diferente do tratamento normal sem ter desperdiçado R$ 2980,00 do exame (segundo eles preço promocional, pois no site estava R$ 3980). VÁRIOS EFEITOS COLATERAIS: Após a consulta o primeiro medicamento indicado já PIOROU MUITO MEU SONO. Passei a acordar no meio da noite e nao conseguir dormir, sentia uma sensação estranha no corpo e passei a ficar EXTREMAMENTE irritado durante o dia (algo anormal). O médico até mudou o medicamento, mas os desconfortos continuaram. Depois de algum tempo o outro medicamente indicado também começou a causar vários efeitos colaterais, sendo os principais: Minhas mãos começaram a tremer o tempo todo, passei a sentir um aperto no peito. Também, de vez em quando, aparecem várias bolinhas (parecendo espinha) por TODO o meu corpo (tenho algumas fotos) sendo que leva umas duas semanas para desaparecer. MEDICAMENTOS SUPER CAROS. Passei a gastar quase R$500 no mês só com medicamento. Agora faça as contas: Exame 3 mil (na promoção), consulta médica a partir de R$650,00 e remédio quase R$ 500,00 por mês. A pergunta é: Do que adianta fazer esse exame caríssimo da Gntech, consultar com profissional que eles indicaram e gastar uma nota com medicamentos para, logo na primeira consulta, os medicamentos indicados nao surtirem efeito, piorarem o quadro e inclusive causarem vários efeitos colaterais? O oposto do q deveria acontecer depois de ter feito o exame. ATENDIMENTO AO CLIENTE MUITO RUIM: Quando a funcionária da Gntech me ligou para explicar e tirar dúvidas ela me disse CLARAMENTE q o resultado do exame sairia em, no máximo, "30 dias a partir da coleta". Fiz o exame e próximo dos 30 dias (após a coleta ter sido recebida no hospital) entrei em contato para pedir uma posição, pois dependia daquela informação p/ agendar o médico. Foi quando me falaram q o prazo simplesmente havia DOBRADO e agora eram 60 dias (sendo q em NENHUM momento fui avisado dessa mudança). Se considerar o prazo q eles levaram p/ enviar o material da coleta (13 dias), o prazo p/ receberem, analisarem etc, foram MAIS DE 3 MESES AGUARDANDO. Um total desrespeito c/ o cliente! PROMESSA VAZIA: Diante dessa situação procurei o médico do meu plano Unimed. O médico é mais velho e experiente. Atende a muitos anos tanto particular quanto pela Unimed e, as vezes, da entrevista e participa de programas nas emissoras de TV locais. Ou seja, é a alguém reconhecido na profissão. Quando marquei com ele e levei o exame da Gntech a primeira coisa que ouvi (nas palavras dele) foi “ESSE EXAME É UM GRANDE DESPERDÍCIO DE DINHEIRO QUE NAO SERVE PARA NADA”. Algo que eu já estava começando a desconfiar. Mesmo assim resolvi buscar mais uma opinião a respeito do exame. Conversei c/ o responsável pelos médicos da Unimed na minha cidade e pedi q me indicasse o seu médico mais experiente, agendei e no dia da consulta (que ocorrera semana passada) ouvi praticamente a mesma coisa. Tb me disse q o exame não ajudava em praticamente nada e q pelo preço nao compensava o custo benefício. A gntech coloca no site o depoimento de alguns clientes pontuais q, segundo eles, tiveram excelente resultado, mas nao temos como entrar em contato com essas pessoas p/ saber a veracidade da informação tampouco temos acesso a TODAS AS OUTRAS dezenas ou até mesmo centenas de pessoas q não tiveram resultado ou pior, viram seu quadro clínico piorar após a realização do exame (como aconteceu comigo). Enfim, hoje a sensação que tenho é que se aproveitam da situação debilitante que vc se encontra em virtude da doença p/ vender algo q não atinge o resultado q prometem. Diante da minha experiência e por nao ter obtido nenhum resultado recomendo a todos que fujam dessa empresa GNtech. No meu caso entre exame, consulta e medicamentos perdi bem mais de 4 mil reais além de MUITO TEMPO (vários meses desperdiçados). Tb tive piora do quadro clínico e vários efeitos colaterais. Fora a frustração. Espero, sinceramente, q este relato ajude outras pessoas a nao passarem pela mesma situação caindo na conversa fiada de vendedores espertos q te empurram um produto que nao serve p/ nada (inclusive essas foram as palavras dos últimos dois médicos).

Olá! Estarei de férias no período de 22/12 a 21/01/2021. Caso necessite de alguma informação neste período, favor ligar para: (48) 3028-9788, A GnTech agradece seu contato! -- [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1GVXP5CzIigh0MoBk0zKPFQXf4L44X-w1andrevid=0Bx3eI1-fDF8kcvSzNJZXJ1L3lTTVlvTkNYNG9YclhVV0VrPQ] Esta mensagem contém informação confidencial e/ou privilegiada. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-o. Comunicações pela Internet não podem ser garantidas quanto à pontualidade, segurança ou inexistência de erros ou vírus. O remetente por esta razão não se responsabiliza por qualquer erro, omissão ou mesmo opiniões e declarações contidas no conteúdo desta mensagem. This E-mail is confidential. It may also be legally privileged. If you are not the addressee you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return E-mail. Internet communications cannot be guaranteed to be timely, secure, error or virus-free. The sender does not accept liability for any errors, omissions, opinions or declarations contained in this E-mail.

Bom dia. Segue a resposta ao cliente Sr. Ronald Mikael Fortunato Ramos. Obrigado! --------------- Prezado Sr. Ronald Mikael Fortunato Ramos, Verificamos em nosso sistema que sua compra foi efetuada dia 30/04 e que recebemos a sua amostra em nosso laboratório parceiro dia 14/05, sendo seu laudo emitido no dia 14/07. Na época estávamos com o prazo de entrega de 60 dias, a partir da chegada da amostra no laboratório, prazo esse que foi reduzido posteriormente. Primeiramente, salientamos que a GnTech ® não possui vínculo com nenhum médico. Caso o cliente solicite informações de profissionais que conheçam nossos exames, repassamos uma lista de nomes de profissionais presentes em nosso sistema. No entanto, não temos conhecimento sobre os valores de consulta praticados pelos mesmos, cabendo exclusivamente ao cliente a escolha do profissional que julgar adequado. Ainda, nos casos em que o profissional escolhido pelo cliente não tenha conhecimento de nossos exames, disponibilizamos suporte técnico, por meio de uma equipe especializada, para o aprofundamento do laudo e auxílio para resolução de dúvidas. O teste farmacogenético, de maneira geral, é uma ferramenta que busca auxiliar o médico na prescrição das medicações, não sendo possível com ele diagnosticar doenças. O teste limita-se em analisar a presença de variantes genéticas que sabidamente influenciam no metabolismo e/ou resposta do indivíduo a determinados fármacos e auxilia a identificar os indivíduos que, por consequência da presença de tais variantes, sejam mais suscetíveis a apresentar efeitos adversos e/ou ineficácia terapeutica. A análise permite evitar que as doses terapeuticas recomendadas para os fármacos mais comumente prescritos resultem, por exemplo, em concentrações sanguíneas inesperadamente elevadas ou baixas do fármaco e em um efeito terapeutico severo, tóxico ou ineficaz. O resultado do teste, entretanto, não indica ou contraindica o uso de fármacos e apenas mostra a tendencia de comportamento destes, conforme a genética do cliente. A escolha final da medicação e ajustes de dosagem devem ser realizadas exclusivamente pelo médico que, a partir do resultado do teste, juntamente com o histórico e a clínica da pessoa, decidirá a melhor opção de tratamento. Além de fatores genéticos, outros fatores (ex.: interações medicamentosas, idade, dosagem) impactam nos efeitos adversos das medicações, que podem ser mais intensos quando se inicia um tratamento. Por isso, é importante conversar com o médico que terá maior propriedade para indicar o que é usual da medicação e fazer o ajuste ou troca de acordo com a análise clínica. Além disso, o laudo não pode ser interpretado como garantia de sucesso terapeutico ou substituto da análise médica detalhada. A presença do fármaco na coluna azul do laudo não garante a ausencia de efeitos adversos, apenas indica que não foram encontradas variações genéticas que sugerem a ocorrencia de efeitos adversos para além das taxas normais descritas pelo(s) estudo(s) que lançaram o medicamento no mercado. O teste farmacogenético não extingue a responsabilidade médica de considerar a relevância de comorbidades, fatores genéticos desconhecidos, fatores ambientais, fatores comportamentais, o histórico clínico do paciente ou quaisquer outras informações constantes em diretrizes médicas. Inúmeros estudos reforçam a utilidade do teste farmacogenético no tratamento, bem como no auxílio para escolha de medicações. Nosso exame está baseado em alto nível de evidencia, sendo que contamos com uma equipe de profissionais mestres e doutores, que compilam e analisam as informações científicas mais atuais para traze-las ao painel. Além disso, muitos médicos da nossa base utilizam os teste farmacogenéticos como ferramenta no seu dia-a-dia, por acreditarem na sua utilidade e terem casos de sucesso com o exame, porém sabemos que por ser uma ferramenta recente, alguns médicos não o utilizam ou desconhecem a sua importância. Os depoimentos existentes em nosso site são de pessoas reais, sendo que não adicionamos contato ou endereço para manter a privacidade dessas pessoas. Em relação a outros exames farmacogenéticos, cada laboratório apresenta uma quantidade de genes e medicamentos analisados e isso interfere no valor. Nosso exame é um dos mais completos e nos referimos a isso, quando comparamos a outras empresas. Nos colocamos à disposição caso voce ou seu médico necessitem de algum suporte em relação ao exame. O senhor pode entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone 48 3028-9788. Atenciosamente, Equipe GnTech ® ------------ Att., [s:email-signature-gntech.s3-sa-east-1.amazonaws.com/logo2.png] LUIZ GUSTAVO DOS SANTOS Head de Marketing [email protected] Av. Rio Branco, 380, sl. 105, Centro - Florianópolis - SC - Brasil - Cep 88015-200 +55 (48) 3028-9788 - gntech.med.br ---------- Forwarded message --------- SINGLEMESSAGE_EN

Vamos lá: 1) Em relação ao prazo a resposta de voces so veio de encontro com o que eu disse na reclamação, ou seja, que levaram QUASE TRÊS MESES sendo que no momento da venda falaram que o prazo era de 30 DIAS e EM NENHUM MOMENTO AVISARAM O CLIENTE QUE O PRAZO HAVIA MUDADO APÓS A COMPRA, exceto quando o próprio cliente entrou em contato com voces para cobrar uma posição. Qual desculpa irão inventar para isso? 2) Se voces possuem ou nao vínculo com médicos eu nao sei, agora VOCES INDICAM MÉDICOS, que teoricamente, sao ESPECIALISTAS na leitura do tal exame de voces. Em relação a nao saber o preço das consultas essa é outra GRANDE MENTIRA que posso inclusive provar. Tenho o áudio no celular do funcionário da GNTECH falando quanto estava aproximadamente a consulta de alguns médicos de SP. Foi inclusive a partir desse áudio que escolhi o médico. Voce disse que nao sabem o preço das consultas (o que é mentira), mas só indicam os médicos mais caros do Brasil. Estranho isso não!? 3) Como eu disse na reclamação procurei dois profissionais experientes na cidade. Quando entreguei o exame da Gntech, após analisar o primeiro disse, nessas palavras, ESSE EXAME É UM GRANDE DESPERDÍCIO DE DINHEIRO. NAO SERVE PARA NADA. O segundo médico, que procurei em dezembro/2020 (pois queria ter uma segunda opinião), também um médico bastante experiente na cidade, disse praticamente a mesma coisa. Ao sair da sala dele a sensação que fiquei é que tinha sido a passado a perna ao fazer um exame que nao funcionava e nao agregava em em nada no tratamento do paciente. O segundo médico, inclusive, deu várias explicações, segundo ele técnicas de porque o exame nao agregava. É porque nao gravei todas as informações que ele disse para colocar aqui. 4) Voce disse que o exame é uma ferramenta que busca auxiliar o médico na prescrição de medicações. Se leram minha reclamação vão ver que nao só não auxiliou, como pioraram o quadro clínico, pois os medicamentos que ele prescreveu (a partir da leitura do tal exame da Gntech) causaram MUITOS EFEITOS COLATERAIS. Pergunto: Qual a serventia do exame entao? No fim foram vários meses perdidos e muito dinheiro. Agora é muito importante atentar que VOCES INDICARAM O MÉDICO, inclusive nas palavras do funcionário da própria Gntech, como sendo um dos melhores na leitura do exame de voces em SP. Agora se um dos melhores nao soube ler o exame de voces e prescreveu medicamentos que só agravaram o quadro imagina então o pior. Como eu disse na reclamação anterior, depois que médico percebeu os efeitos colaterais, ele disse que estava INICIANDO UM TRATAMENTO que levariam VÁRIOS MESES, ou seja, nenhum pouco diferente dos tratamentos tradicionais. Talvez seja por isso que dois médicos aqui da cidade disseram que o exame nao serve para nada. Enfim, como eu disse meu objetivo aqui é alertar a todas as pessoas que pesquisarem que o exame será um gasto (de tempo e, principalmente dinheiro) COMPLETAMENTE desnecessário. Ouvi de dois médicos diferentes que nao servia para nada, inclusive o próprio médico que voces indicaram, disse que estava sendo começado um tratamento que levariam MESES, ou seja, nenhum pouco diferente dos tratamento tradicionais. Espero que outros nao caiam na conversa.

Olá! Estarei de férias no período de 22/12 a 21/01/2021. Caso necessite de alguma informação neste período, favor ligar para: (48) 3028-9788, A GnTech agradece seu contato! -- [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1GVXP5CzIigh0MoBk0zKPFQXf4L44X-w1andrevid=0Bx3eI1-fDF8kcvSzNJZXJ1L3lTTVlvTkNYNG9YclhVV0VrPQ] Esta mensagem contém informação confidencial e/ou privilegiada. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-o. Comunicações pela Internet não podem ser garantidas quanto à pontualidade, segurança ou inexistência de erros ou vírus. O remetente por esta razão não se responsabiliza por qualquer erro, omissão ou mesmo opiniões e declarações contidas no conteúdo desta mensagem. This E-mail is confidential. It may also be legally privileged. If you are not the addressee you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return E-mail. Internet communications cannot be guaranteed to be timely, secure, error or virus-free. The sender does not accept liability for any errors, omissions, opinions or declarations contained in this E-mail.