Valor abusivo

Pedi o cancelamento do meu Pacote de Serviço no valor de R$ 28,90(Valor Abusivo) fui informada na agência que era impossível o cancelamento, pois assim eu não teria direitos a fazer certas transações. Por falta de informação nunca me informaram que eu tenho direito a um Gratuito. Como assim? Não fui em momento algum informada que eu tinha direito a fazer esta migração para um pacote disponibilizado pelo Bacen, tive que ouvir que as informações estavam disponibilizadas no Site do banco a minha disposição para procurar qualquer informação. Por causa destes descontos abusivos em minha conta paguei diversas taxas . Ou seja? São taxas atrás de taxas sem fim. De imediato solicito o estorno destas tarifas. Fora as taxas que foram cobradas e não consegui visualizar. Me sinto lesada paguei algo durante um bom tempo sem necessidade alguma. Por isso, Venho através desta, solicitar o cancelamento do PACOTE CESTA FÁCIL ECONOMICA e solicitar o estorno de todas as tarifas de pacote de serviço descontadas em minha conta corrente desde a abertura da mesma. Pois como consumidor, TENHO DIREITO DE UTILIZAR OS SERVIÇOS ESSENCIAIS DE FORMA GRATUITA, conforme RESOLUÇÃO Nº: 3.919 da Regulamentação Editada pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central. Onde Cita no Art. 2º É VEDADA A COBRANÇA DE TARIFA PELA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS ESSENCIAIS A PESSOAS NATURAIS. Serviços Essenciais como: 4 (quatro) Saques no Mês 2 (duas) transferências no mês entre contas da mesma instituição 2 (dois) extratos mensais Consultas ilimitadas mediante internet 10 folhas de cheque por mês.

São Paulo, 18 de Dezembro de 2020 796560574 – SP ANDERSON MENDONCA FERREIRA RUA AQUIDAUANA nº 158 CS 2 CIDADE SOIMCO, GUARULHOS/SP CEP 07182 – 210 FA n° 36504910871 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que você questiona o débito realizado referente ao pacote de serviço em sua conta corrente 1446/76130 4, pois possuía isenção por folha de pagamento. O Banco Itaú e sua fonte pagadora, definiram em negociação a isenção/desconto de 100% no pagamento da tarifa de pacote de serviços Descrição PACOTE PADRONIZADO III. Este benefício de isenção somente tem validade enquanto receber os créditos de salário em sua conta. Com base em nosso compromisso de transparência, considerando a regra mencionada, com um mês de antecedência disponibilizamos o comunicado no seu extrato consolidado conforme anexo, disponível no seu bankline, lhe informando sobre o fim do benefício. Por este motivo, o lançamento da tarifa iniciou em 11/2019. Diante dos esclarecimentos acima, ficamos impossibilitados de atender seu pedido de estorno das tarifas. Considerando seu interesse na alteração do pacote, efetuamos a alteração para Serviços Essenciais, em 18/12/2020, que contempla o fornecimento de cartão com função débito, 4 transações de saque, fornecimento de 10 folhas de cheque, 2 extratos bancários, 2 transferências de recursos entre contas da própria instituição e consultas pela internet. As transações que excederem dos Serviços Essenciais, serão cobradas conforme Tabela Geral de Tarifas disponível em nosso site e agências. Importante esclarecermos que poderá ser debitado em sua conta mediante saldo, em 01/2021, a tarifa corresponde a utilização do mês de 12/2020. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco Silvio Porfírio Carla Carreira Gerência de Atendimento PROCON Gerência de Atendimento PROCON TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."