Fiz uma compra no site de vcs, de uma impressora.
A compra foi feita no dia 23.11 e tinha previsao de entrega dia 30.11.
Pois bem, o site da transportadora de vcs, simplesmente não entregou, como também, não atualizou a previsão de entrega, o que me deixa totalmente sem visibilidade no meu produto.
Entrei em contato com a transportadora, que me pediu pra entrar em contato com vcs.
O pedido é 104582259
o rastreio CA0092631100201.
E nada.
Depois de muito contato com a transportadora. Encaminhei um termo de cumprimento de obrigação para a transportadora. E só depois de 8 dias eles me deram um parecer que a impressora foi retornará à Canon a pedido da própria Canon.
Eu não fui notificada.
Em nenhum momento.
Nem da entrega.
Nem do atraso.
Nem do retorno.
Comprei o produto diretamente da Canon acreditando que assim, sem lojas intermediárias, seria mais confiável.
Estou com meu trabalho e meus estudos atrasados porque acreditei na boa fé da empresa.
Lamentável a postura.
A Canon não responde os emails do sac. Os telefones do atendimento estão sempre ocupados.
Paguei a vista e estou tendo um prejuízo inestimável com o atraso e falta de transparência da empresa.
QUERO A MINHA IMPRESSORA.
OU O REEMBOLSO INTEGRAL AUTOMATICO.
Ou, infelizmente, serei obrigada a tomar as medidas judiciais cabíveis.
