Comprei para retirar na loja e não recebi.

No dia 27/11 eu fiz a compra de uma TV Samsung para entregar na loja. O prazo para retirar era dia 07/12. O pagamento foi aprovado, a nota fiscal emitida e o produto estava a caminho da loja desde 29/11, porém até hoje não chegou. Ja entrei em contato pelo chat, me prometeram que iam verificar com a transportadora e me retornariam. Nada! Entrei em contato por telefone e a resposta foi a mesma. Até agora ninguém me falou nada! Estou tendo o MESMO problema com um smartphone que comprei e cuja entrega está mais atrasada ainda (era pra ter ocorrido dia 03/12). Enfim. Estou muito decepcionado com o Magalu. Adorava a loja, mas essa com certeza foi a minha última compra. Não recomendo a ninguém! Gostaria de uma posição por parte da loja e que não fosse resposta padrão. Obrigado!