Não recebi meu Produto

Pedido: # 1057353426829-01 Cliente: Diego Soares Barreto. Realizei um pedido e um dos itens era pré-venda. Metade do pedido foi entregue, mas o outro produto não chegou, e quando entrei em contato para saber do ocorrido, fui informado que o pedido havia sido cancelado, sem nenhum aviso, por erro da empresa. Pagamento foi realizado antecipadamente por boleto bancário. Após 5 meses de espera, não obtive sucesso. De acordo com o artigo 35 do CDC, é possível exigir o cumprimento da obrigação, então solicito a entrega do mesmo.

Olá Bom dia! O reembolso do item não entregue foi aprovado em 17/12/2020 e o prazo é de 05 à 07 dias úteis para ser creditado na conta informada. Atenciosamente, Jessé Silva Ouvidoria [email protected] [cid:39eaa4d0-8e14-43a1-ae74-8c5fad991e4b] AVISO: A informação contida neste e-mail, bem como em qualquer de seus anexos, é CONFIDENCIAL e destinada ao uso exclusivo do(s) destinatário(s) acima referido(s), podendo conter informações sigilosas e/ou legalmente protegidas. Caso você não seja o destinatário desta mensagem, informamos que qualquer divulgação, distribuição ou cópia deste e-mail e/ou de qualquer de seus anexos é absolutamente proibida. Solicitamos que o remetente seja comunicado imediatamente, respondendo esta mensagem, e que o original desta mensagem e de seus anexos, bem como toda e qualquer cópia e/ou impressão realizada a partir destes, sejam permanentemente apagados e/ou destruídos. Informações adicionais sobre nossa empresa podem ser obtidas no site s:www.saraiva.com.br/. NOTICE: The information contained in this e-mail and any attachments thereto is CONFIDENTIAL and is intended only for use by the recipient named herein and may contain legally privileged and/or secret information. If you are not the e-mail´s intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail, and/or any attachments thereto, is strictly prohibited. Please immediately notify the sender replying to the above mentioned e-mail address, and permanently delete and/or destroy the original and any copy of this e-mail and/or its attachments, as well as any printout thereof. Additional information about our company may be obtained through the site s:www.saraiva.com.br/.