Troca mercadoria

Olá, sou cliente da chocolandia há muitos anos. Dia 06/12/2020 comprei errado(2) duas barras de chocolate fracionados da marca Sicao, de um kilo cada sendo (1) branca e (1) preto. Hoje, dia 13/12/2020, fui a loja para trocar as barras devidamente lacradas e fui informada que a loja não reliza trocas. Mas conforme o código do consumidor eu teria (7) dias para a troca e a mesma deveria ser feita. Fui obrigada a comprar o produto certo, sendo assim, tive que arcar com o prejuizo das duas barras. O que devo fazer para ser ressarsida? Aguardo providências . Obrigada