Correio - Sedex não entrega

Correio de Sorocaba/SP. Nesse mês já tenho 2 encomendas a receber por sedex que constam como "carteiro não atendido". Uma das encomendas tive que ir retirar na agência e outra hoje consta como "carteiro não atendido", sendo que o endereço é home office, a campainha funciona e estavamos atentos a espera do sedex. Essa empresa monitora por GPS as entregas? Indaga os funcionários sobre as reclamações? Lamentavel