Transferência de endereço

Olá, precisei solicitar mudança de endereço do serviço da Oi (Tv, internet e Fixo), minhas contas são todas em dia, porém não pude fazer devido a um débito de 10,00 de 2014 e outro de 20,00 de 2105, nos quais a oi nunca me avisou, esses valores são de instituição filantrópica que vinham na minha conta, porém criaram boletos a parte e NUNCA fui avisada. Estou desde sábado tentando a transferência, quitei os débitos porém tive que aguardar 48h úteis para o pagamento entrar no sistema, venho ligando todos esses dias na esperança do sistema liberar e TODAS as informações dos atendentes era que assim que solicitasse a transferência o agendamento seria para o dia seguinte. Hoje após as 48h consegui efetuar a transferência porém obtive a resposta que tenho que aguardar mais 48h para o agendamento. O absurdo é que o erro não foi meu pq NUNCA fui avisada desde débito, já que esses valores vinham na conta e não entendo pq essas pendências não vieram em nenhuma conta e colocaram fora da conta de telefone, estou sendo prejudicada pq trabalho em home office e dependo da internet e a Oi trata isso como se o problema fosse meu . Um absurdo que um pagamento deve esperar o prazo 48h hoje em dia e as informações sobre a transferência erradas, sabendo que ATUALMENTE a grande maioria estão trabalhando em sistema de home Office dependendo do serviço, muita falta de consideração com o cliente e com o momento atual. Atenciosamente, Rosilene Rodrigues

Oi, Recebemos seu e-mail e já estamos atuando. Entraremos em contato com solução. Obs: Resposta automática, favor não responder esse e-mail. Ouvidoria Oi. [email protected] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.

Gostaria muito que essas informações sobre a atuação da empresa fossem verdade, pois o erro não foi meu.

Prezados, Esse canal não trata casos enviados por Advogados, ao Procon, Anatel ou Processos Judicias. Orientamos que os mesmos sejam direcionados ao setor Jurídico da Empresa. Para o endereço: Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, nº 105 – Torre A, 17º andar. CEP: 04711-904 São Paulo – SP. Contamos com a sua compreensão. Atenciosamente, Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.

Inacreditável !!! Recebi uma ligação da OI, HOJE do numero (21)3457-9850 por volta de 9h30 confirmando a ida do técnico para a mudança de endereço, até o momento NÃO RECEBEMOS nenhuma visita do técnico. Logo, via aplicativo da Oi surge o comunicado que o Técnico Marcos Rezende concluiu o atendimento de mudança de TV. Isso é muita humilhação depender de um serviço desse. Tá muito complicado.

Oi, Recebemos seu e-mail e já estamos atuando. Entraremos em contato com solução. Obs: Resposta automática, favor não responder esse e-mail. Ouvidoria Oi. [email protected] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.