Demora financiamento imobiliário Itaú

Vendi um imóvel do qual a compradora escolheu esse banco Itaú para financiar, de lá para cá só estresse tanto para mim quanto para a compradora, existe apenas um telefone do qual ninguém consegue falar, o dia para quitação do imóvel seria dia 11/12 do qual eles perderam o prazo agora fizeram 3 boletos para quitação do imóvel ao qual prejudica eu e o comprador prolongando o processo de compra e venda, eu já estou cansada desse banco, estou pensando em desistir de vender meu imóvel para esse comprador, é tudo uma bagunça já tem 4 meses e o processo não anda, o responsável pelo processo do financiamento é totalmente perdido, meu contrato é 3415784.