Não consigo ver minhas compras no aplicativo

Boa tarde! Não consigo visualizar minhas compras no aplicativo. A única compra que aparece é de setembro. As outras compras que fiz depois não aparecem, porém deram certo. O fato é que recentemente efetuei uma compra de pá para ventilador e o furo não é compatível. Como a compra não aparece, não consigo pedir o código de devolução grátis que é uma oferta exibida pelo site... Quero ver minhas compras no site e solucionar este problema pedindo a devolução gratis dos produtos que não atendem a minha necessidade. Obrigada!

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