20X5 - TRANSACAO NEGADA PARA ESTA CONTA. CASO SEJA BENEFICIARIO DO AUXILIO EMERGENCIAL

Estou desde 18/12/2020, tentando realizar qualquer tipo de movimentação na minha conta poupança, porém só aparece o seguinte mensagem de Erro : 20X5 - TRANSACAO NEGADA PARA ESTA CONTA. CASO SEJA BENEFICIARIO DO AUXILIO EMERGENCIAL0". Ocorre, que o valor que consta em minha conta, é para pagamento de contas, obrigações. Na data de 20/12/2020 o erro persiste. QUERO SABER QUEM VAI PAGAR PELOS JUROS DAS CONTAS NÃO PAGAS EM DIA. BEM COMO O PRAZO PARA TAL REGULARICAÇÃO, QUE SE QUER ME FOI INFORMADA. identifiquei que já constam várias reclamações do mesmo teor. Pessoas com conta poupança, que utilizavam serviços normalmente e hoje estão como esse erro, como se tivessem aguardando pagamento de auxilio emergencial, que não é o meu caso.