TotalExpress responsabiliza Epoca Cosméticos pela não entrega

TotalExpress alega problema na remessa de minha entrega, e que a responsabilidade de resolver isto é da Época Cosméticos. A TotalExpress alega área restrita de acesso., e que este problema só pode ser resolvido pela empresa responsável pela venda. Esta empresa não é uma empresa séria e responsável para as entregas. Já foi boa, mas ultimamente deixa a desejar, com MUITAS RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI. AGUARDO MINHA ENCOMENDA #v30530871epcc-01. Já enviei e-mail comunicando a Época Cosméticos o ocorrido, e até o momento nenhum contato, ou preocupação em resolver o meu problema, e o de muitos outros que estão no RECLAME AQUI.