FIES/CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

Olá, em 2019 fiz o meu FIES para cursar odontologia na universidade nove de julho de São Paulo. Até então, o meu desconto era de 70%. Chegou esse ano, realizei o meu aditamento do 3° semestre, porém começou a vir um valor aproximado de 1.000 reais mais ou menos em meu boleto. Estranhei, pois AUMENTOU o DOBRO do que eu pagava. Comecei a procurar soluções na faculdade, na agência da caixa econômica federal, nos telefones da central do FIES, até procon eu procurei. NINGUÉM resolveu. Até que um certo dia abri uma reclamação contra a universidade nove de julho alegando o que tinha acontecido, e aí entraram em contato comigo por telefone, e finalmente encontraram o problema. Que foi no REPASSE da CAIXA para a faculdade(segundo a própria faculdade), um erro de algum responsável financeiro da caixa, que, ao invés de colocar 70% em meu aditamento, colocaram 0,7%, ou seja, um desconto de 56 reais no financiamento, o que não faz o menor sentido pois meu curso é CARO. No dia 4 de dezembro de 2020 fui até a faculdade, pois depois dos contatos via telefone, não obtive mais resposta. Gravei o atendimento, o atendente me disse que ACHAVA que até o dia 18 de dezembro de 2020 já estaria normalizado, e que estavam esperando a caixa resolver. Tenho protocolo desse atendimento e me disseram tanto neste dia, quanto em outros dias por MENSAGEM que eu não teria prejuízos, e que não fui a única a ter esse problema. E que a caixa teria que abrir uma excessão para eu realizar o aditamento. Já passou do dia 18 de dezembro de 2020 e até agora não tive um retorno. Estou separando todas as documentações para poder abrir uma ação judicial contra a caixa junto com a universidade, pois ninguém resolve o meu problema e eu conto com o FIES para poder estudar. Espero que alguém possa resolver. Grata, Rafaela