Em 26/11 eu finalizei a compra de um kit de tratamento capilar para 6 meses, com brinde no valor de R$ 240,93. No e-mail que recebi informava que o prazo para entrega eram de 10 dias fixos. Ocorre que após 2 da aprovação da compra o status do pedido mudou para enviado e foi gerado um código de rastreio. Não conseguia acompanhar a entrega pq informava que estava aguardando postagem do remetente. Entrei em contato por e-mail e pelo WhatsApp 19 98920-0143, mas só ouvia promessas de que o produto seria enviado. A empresa se comprometeu a reenviar o pedido em até 4 dias, pq o primeiro não estava sendo localizado. Recebi outro código de rastreio que ao ser consultado aparecia a mesma informação de que não tinha sido enviado. Cansada de tentar resolver a questão por e-mail e WhatsApp procurei a empresa do Instagram e enviei mensagem. Quando fui informada de que havia ocorrido erro no primeiro envio, extravio do segundo e que poderiam tentar enviar novamente. Segundo eles tentaram enviar e constava no sistema que alguém na minha residência tinha recebido dia 23/12. Informei que era impossível, pq eu estava em casa a todo tempo e não tinha chegado encomenda nenhuma. Pedi mais informações sobre essa suposta entrega e eles não me forneceram. É uma empresa desrespeitosa, mentirosa, não cumpre o que promete e leva seus consumidores ao extremo. Se não tem produto para vender, pq oferece? E eles continuam com várias campanhas para vender os produtos sendo que, pesquisando descobrir que muitas pessoas que compraram a mais de 2 meses ainda não receberam. Eu já paguei 2 parcelas do produto e ainda nem recebi. Preciso que a empresa resolva meu problema com brevidade e de forma definitiva, sem mais enrolações ou desculpa, pq senão irei procurar meus direitos na justiça. O que eles fazem é manifestamente PROPAGANDA ENGANOSA. Uma empresa dessa deveria ter suas atividades sua suspensas até aprender a gerir os pedidos. Não recomendo ninguém a comprar. Agora eu só quero meus produtos.
